您最近一次带宠物进行手术或侵入性治疗(如绝育、拔牙、清创缝合等)是在多久以前?
1个月内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
从未有过
请回忆您所就诊的宠物医院类型。
大型综合性转诊中心
中型连锁宠物医院
小型/独立宠物诊所
大学附属动物医院
在您等待宠物手术期间,医院是否提供了清晰、及时的手术进程沟通?
非常清晰及时,让我很安心
比较清晰,基本了解情况
一般,信息更新不够及时
沟通很少,感到焦虑
不适用/未经历等待
您对手术室及周边区域的整体清洁与卫生状况的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾有机会(通过视频、透明窗口或照片)看到手术室内部环境?
是的,清晰可见
是的,但看得不够清楚
没有提供任何可视途径
我没有尝试去看
在您观察或感知中,手术区域配备了哪些让您感到安心的设备或措施?(可多选)
明确的“手术中”标识与隔离
可视的麻醉监护设备
无菌物品存放柜
医护人员的专业防护服
独立的术前准备区
不清楚/未注意
整体而言,您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的手术服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
您认为手术室的隔音效果如何?是否有效减少了外部噪音对宠物的干扰?
非常好,非常安静
比较好,基本无干扰
一般,能听到一些声音
较差,噪音明显
无法判断
您对医护人员在手术前后向您解释环境安全措施(如无菌操作、感染控制等)的详细程度是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
宠物术后苏醒/恢复区的环境(如温度、光线、安静程度、笼具舒适度)如何?
非常舒适安静,利于恢复
比较舒适
一般,有待改善
嘈杂或不够舒适
未进入该区域
您认为在手术环境方面,医院最需要改进的是什么?(可多选)
增加手术进程的透明度(如实时更新)
改善恢复区的环境与设施
提升整体的清洁与消毒观感
加强术前术后的沟通与解释
优化隔音与隐私保护
更新或增加医疗设备
其他
请描述一件在手术期间,让您对医院环境感到特别放心或特别担忧的具体事例。
与您的预期相比,该医院的实际手术环境如何?
远超预期,非常专业
略高于预期,符合标准
基本符合预期
略低于预期,有落差
远低于预期,令人失望
您会因手术环境的好坏,而影响未来再次选择该医院的决定吗?
会,这是最重要的决定因素之一
会,是重要考量因素
可能会,会与其他因素权衡
不太会,更看重医生技术
完全不会,只看重结果
综合考虑环境、沟通、设备等因素,您对本次宠物手术的整体体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常是基于什么选择宠物医院进行手术?(单选最主要原因)
朋友/宠友推荐
网络评价与口碑
距离近,方便
医生技术知名
医院设备与环境
价格因素
对于打造一个让宠物主人完全放心的理想手术环境,您还有什么其他的建议或期望?