您是通过何种渠道了解到我们的宠物殡葬服务的？
宠物医院/诊所推荐
朋友/家人介绍
社交媒体（如微信、微博、小红书等）
网络搜索
其他
您选择我们服务的主要原因是什么？
服务专业、流程透明
距离较近/交通便利
价格合理
口碑良好
其他
请评价我们的客服人员在沟通中的专业度、耐心与同理心。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的工作人员上门接收宠物时，仪容仪表、态度和操作是否专业、庄重？
非常专业庄重
比较专业庄重
一般
不太专业
非常不专业
服务过程中，我们为您提供的告别仪式选项（如单独火化、集体火化、纪念品等）介绍是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰
非常不清晰
您对告别仪式（如有）的环境布置与氛围营造是否满意？
您对火化环节的透明度与专业操作（如全程可观看、独立的火化设备等）是否感到放心？
骨灰罐/纪念盒等产品的质量与外观是否符合您的预期？
完全超出预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
骨灰返还（或纪念品交付）的及时性与交接过程是否顺利？
非常及时顺利
比较及时顺利
一般
有些延迟或不便
非常延迟或不顺利
请评价我们提供的服务与所收取费用之间的性价比。（1-5分，1分为非常不值，5分为物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个服务过程中，哪些环节最让您感到温暖和安慰？（可多选）
客服的耐心倾听与安慰
上门人员的专业与尊重
告别仪式的宁静氛围
后续的关怀与跟进
纪念品的用心设计
其他
您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）
服务响应速度
价格体系透明度
告别仪式形式多样性
纪念品种类与设计
后续情感支持服务
服务流程介绍清晰度
其他
您有多大可能向其他有需要的宠物主人推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于本次服务，您最想表扬或感谢的具体人员或环节是什么？
您是否愿意接受我们后续的简短回访，以帮助我们更好地改进？
如果愿意，请留下您的称呼（可选）和联系方式（电话/微信，可选），我们将严格保密。