口腔检查服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我们的口腔检查服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与体验。本次调查预计耗时约5-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持与配合!
您本次接受的口腔检查服务类型是?
常规口腔检查与洁牙
儿童口腔检查
种植牙/修复体检查
正畸治疗期间复诊
其他
您是通过何种渠道了解到并选择本机构的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、微信公众号)
线下广告/传单
其他
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐我们的口腔检查服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务的整体预约流程(如电话/线上预约的便捷性、客服响应速度等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对就诊环境(如候诊区整洁度、舒适度、私密性等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台/挂号处工作人员的服务态度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您进行检查的医生/医师的专业技术水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生/医师在检查过程中的沟通与解释(如病情说明、治疗方案讲解等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士/助理在检查过程中的配合与协助进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对检查设备的先进性与舒适度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次口腔检查服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生的专业与耐心
护士/助理的贴心服务
环境干净舒适
检查流程高效
价格透明合理
沟通解释清晰易懂
等待时间短
您认为本机构在哪些方面还有提升空间?(可多选)
预约渠道的多样性
候诊时间的控制
检查费用的透明度
服务人员的态度
就诊环境的细节(如Wi-Fi、饮水等)
后续跟进与回访
检查项目的全面性
本次检查后,医生是否为您提供了清晰的口腔健康维护建议或后续治疗计划?
是,非常清晰且详细
是,但比较简单
否,没有提供
记不清了
您认为本次检查的收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
与您过去接受过的其他口腔检查服务相比,您如何评价本次服务?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次体验,无法比较
未来您有口腔检查或治疗需求时,再次选择本机构的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本次口腔检查服务最满意的一点是什么?
    ____________
为了给您提供更好的服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次就诊是自费还是使用保险?
完全自费
部分使用保险
全部使用保险
其他

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建