医疗行业口腔正畸服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次口腔正畸服务满意度调查。本问卷旨在了解您对正畸治疗过程的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与患者体验。所有信息将严格保密,仅用于统计分析,请您放心填写。
您正在接受或已经完成的是哪种类型的口腔正畸治疗?
传统金属托槽矫正
陶瓷半隐形矫正
舌侧隐形矫正
隐形牙套矫正(如隐适美)
其他
您选择该医疗机构/诊所进行正畸治疗的主要原因是什么?
医生专业/口碑好
距离/交通便利
价格/费用合理
服务环境舒适
亲友推荐
其他
从首次咨询到决定开始治疗,您对前期沟通与方案讲解的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您的主治医生的专业水平(如诊断准确性、方案设计能力)打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您的主治医生的沟通态度与耐心程度打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在佩戴矫治器或复诊调整过程中,您对疼痛/不适感的控制与医生/护士的关怀支持是否满意?
非常满意,得到充分关怀和有效建议
比较满意,基本能满足需求
一般,关怀支持有限
不太满意,疼痛管理不佳
非常不满意
您对诊所的哪些方面感到满意?(可多选)
预约流程便捷
候诊环境舒适整洁
医护人员服务态度
复诊准时性
治疗设备先进
卫生消毒状况
费用透明无隐形消费
其他
您有多大可能向亲友推荐您接受正畸治疗的这家医疗机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在治疗期间,当您遇到问题(如矫治器不适、脱落)时,联系诊所是否方便,问题能否得到及时解决?
非常方便,总能及时有效解决
比较方便,多数问题能解决
一般,有时联系不上或解决慢
不太方便,经常难以解决
非常不方便,基本无法解决
您认为整个正畸治疗的费用是否透明、合理?
非常透明合理,物有所值
比较透明合理
一般,部分费用不清晰
不太透明合理,感觉偏高
非常不透明,存在乱收费
请为诊所的卫生与消毒情况打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在正畸治疗过程中,哪些环节或服务还有待改进?(可多选)
治疗前的知情同意与风险告知
治疗中的疼痛管理与舒适度
复诊的等待时间
医患沟通的频率与深度
治疗后的保持器佩戴指导与随访
费用明细与支付方式
线上咨询与预约的便利性
其他
截至目前,您对正畸治疗的整体效果是否满意?
非常满意,远超预期
比较满意,基本达到预期
一般,与预期有差距
不太满意,效果不明显
非常不满意,效果很差
对于提升口腔正畸服务的整体体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的正畸治疗阶段是?
治疗初期(半年内)
治疗中期(半年至两年)
治疗末期/刚完成矫正
已完成矫正并佩戴保持器

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