医疗行业口腔诊疗环境满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于口腔诊疗环境满意度的匿名调查,旨在了解您在接受口腔医疗服务过程中的真实感受与体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化诊疗环境,提升服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
请问您最近一次接受口腔诊疗服务是在多久以前?
1个月内
1-6个月内
6-12个月内
1年以上
您就诊的机构类型是?
公立医院口腔科
私立口腔专科医院
连锁口腔诊所
个人牙科诊所
请对您就诊机构的整体环境整洁度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区的舒适度(如座椅、温度、光线)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
在候诊期间,您主要通过哪些方式了解口腔健康知识?(可多选)
宣传册/海报
电视/电子屏播放
与医护人员交流
自己玩手机/阅读
没有关注
您对诊疗室的私密性(如隔音效果、空间分隔)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对诊疗过程中使用的医疗器械和设备的清洁、消毒外观及运行状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对诊疗室的空气流通和气味感觉如何?
空气清新,无异味
基本可以接受
偶尔有异味
有明显不适气味
您认为医护人员的着装、仪表是否专业、整洁?
非常专业整洁
比较专业整洁
一般
不够专业整洁
在诊疗过程中,医护人员向您解释了以下哪些内容?(可多选)
病情诊断
治疗方案
治疗步骤
费用明细
术后注意事项
未做解释
诊疗过程中,您对医护人员的沟通态度(如耐心、亲和力)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对洗手间等公共区域的清洁卫生状况评价如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您认为机构的导引标识(如科室指引、流程说明)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您在预约、挂号、缴费等流程中是否感到便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对本次就诊的整体等待时间(从预约到完成诊疗)满意吗?
非常满意,等待时间很短
比较满意,等待时间合理
一般,可以接受
不太满意,等待时间较长
非常不满意,等待时间过长
基于本次就诊的整体环境与服务体验,您有多大可能向亲友推荐这家口腔诊疗机构?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前诊疗环境中最需要改进的方面有哪些?(可多选)
候诊区环境
诊疗室设备与卫生
医护人员服务态度
就诊流程效率
费用透明度
隐私保护
健康教育宣传
其他
对于提升口腔诊疗环境的满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
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