医疗行业验光服务满意度调查

您好!感谢您参与本次验光服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为您和更多人提供更优质的视觉健康服务。本次问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。
您本次接受的是何种类型的验光服务?
常规视力检查
儿童青少年近视防控检查
老花/渐进多焦点验配
角膜塑形镜(OK镜)验配
硬性透氧性隐形眼镜(RGP)验配
其他特殊检查
您是如何预约本次验光服务的?
电话预约
线上平台/小程序预约
现场直接挂号
医生转诊
其他
请对预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次的等待时间(从到达至开始检查)大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对候诊环境的舒适与整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您进行检查的验光师/医生的专业态度如何?
非常专业、耐心
比较专业
一般
不够专业
非常不专业
验光师/医生在检查过程中,与您的沟通是否充分、清晰?
沟通非常充分,详细解释每一步
沟通比较充分
沟通一般
沟通较少,不太清楚在做什么
几乎没有沟通
本次验光服务包含了以下哪些检查项目?(可多选)
视力表检查(远/近)
电脑验光
综合验光仪(插片)检查
眼压测量
眼底检查
角膜地形图
眼轴长度测量
双眼视功能检查(如调节、集合)
其他
请对检查设备的先进性与准确性进行评分(1分非常落后/不准确,5分非常先进/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整个验光检查过程,您感觉是否细致、全面?
非常细致全面
比较细致
一般
有些仓促
非常仓促,感觉检查不充分
您有多大可能向亲友推荐本机构的验光服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
检查结束后,验光师/医生是否清晰解释了您的视力状况和检查结果?
是,解释得非常清晰易懂
是,但解释比较简单
一般,有些地方没听懂
否,基本没有解释
没有拿到明确结果
如果需要配镜,验光师/医生是否根据您的生活习惯和用眼需求给出了个性化的配镜建议?
给出了非常详细、个性化的建议
给出了一些基本建议
建议比较笼统
没有给出建议
本次未涉及配镜建议
您对本次验光服务的整体收费合理性评价如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理,价格过高
您认为本机构验光服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员的专业水平
服务态度与沟通
检查设备的先进性
检查的细致与全面性
结果的准确性与解释
环境的舒适与隐私保护
预约与流程的便捷性
性价比
您认为本机构验光服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等待时间
改善候诊环境
提升医护人员的沟通技巧
增加检查的细致度
更新或维护检查设备
优化预约系统
降低费用或增加透明度
提供更详细的用眼健康指导
其他
与您过去在其他机构的验光经历相比,本次服务体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次验光,无法比较
请对您在验光过程中的个人隐私保护情况评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如有需要,您是否会再次选择本机构进行验光服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升我们的验光服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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