您最常通过哪种方式进行眼科诊疗预约？
医院/诊所官方App
医院/诊所微信公众号/小程序
第三方健康平台（如：平安好医生、微医等）
电话预约
现场挂号
其他
您最近一次预约眼科诊疗是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您认为目前可预约的眼科号源（医生、时间）充足吗？
非常充足，总能约到心仪的
比较充足，一般能约到
一般，需要等待或调整时间
比较紧张，很难约到
非常紧张，基本约不到
总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您使用的预约渠道？（0分代表“完全不推荐”，10分代表“非常愿意推荐”）
预约流程（从选择医生到确认预约）的清晰度和易用性如何？
非常清晰，操作简单
比较清晰，基本顺畅
一般，偶尔有困惑
比较混乱，操作繁琐
非常混乱，难以完成
在预约过程中，您最关注哪些信息？（可多选）
医生专业背景与擅长领域
可预约的具体日期与时间段
诊疗费用（挂号费、检查费等）
医院/诊所的地理位置与交通
其他患者的评价与口碑
预约取消与改签政策
其他
预约成功后，您收到确认通知（如短信、App推送）的及时性如何？
非常及时，立即收到
比较及时，几分钟内收到
一般，等待时间较长
偶尔收不到通知
从未收到过通知
预约信息的准确性（如医生、时间、地点）如何？
非常准确，从未出错
比较准确，偶尔有微小出入
一般，曾出现过信息不符
比较不准确，时有错误
非常不准确，经常出错
请对预约界面的设计（布局、字体、颜色等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要取消或改签预约，您认为该流程是否方便？
非常方便，操作简单快捷
比较方便，但有一定限制
一般，流程稍显复杂
比较麻烦，限制较多
非常麻烦，几乎无法操作
您在使用预约服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
系统卡顿、闪退或无法访问
号源信息更新不及时
支付失败或异常
个人信息填写繁琐或易错
找不到客服或客服响应慢
未遇到明显问题
其他
预约过程中，在线客服或帮助功能的可用性与帮助效果如何？
非常好，能快速解决问题
比较好，有一定帮助
一般，作用有限
比较差，难以获得有效帮助
从未使用过或没有此功能
您认为线上预约相比传统电话/现场预约，节省了您多少时间？
节省了大量时间（超过30分钟）
节省了较多时间（15-30分钟）
节省了一些时间（5-15分钟）
基本没节省时间
反而更耗时
请对您整体预约体验的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更便捷的预约服务（如优先预约、专属客服等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的眼科预约服务在哪些方面进行改进？（可多选）
增加更多知名专家的号源
提供更精准的智能推荐（根据症状推荐医生）
优化界面，简化操作步骤
加强号源释放的规律性或预告
整合检查报告查询功能
提供更灵活的改签和取消政策
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升眼科诊疗预约的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？