湿疹诊疗满意度调查问卷

尊敬的受访者:您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在湿疹诊疗过程中的真实体验与感受,以帮助医疗机构持续改进服务质量,提升患者满意度。您的所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。问卷大约需要10-15分钟完成,请根据您的实际情况填写。
您本次就诊的医疗机构类型是?
三甲医院
二甲医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
皮肤病专科医院/诊所
其他
您本次就诊的科室是?
皮肤科
中医科
全科/内科
过敏反应科
其他
这是您第几次因为湿疹问题就诊?
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
请您对本次就诊的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构/医生治疗湿疹?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对挂号/预约流程的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对候诊区的环境(如清洁、安静、舒适度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医生问诊时,是否耐心、仔细地听取了您的病情描述?
非常耐心仔细
比较耐心
一般
不太耐心
非常不耐烦
医生对您的病情解释(如病因、诊断、治疗方案)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
完全听不懂
您认为医生为您制定的治疗方案(如用药、护理建议)是否具有针对性?
非常有针对性,感觉是为我量身定制的
比较有针对性
一般,感觉是常规方案
针对性不强
完全没有针对性
护士或医技人员在为您服务时(如抽血、做检查、指导用药)的态度如何?
非常友好专业
比较友好
一般
比较冷淡
态度恶劣
在本次诊疗过程中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
医生专业水平高
医生沟通态度好
护士服务周到
就诊环境舒适
检查/取药流程高效
费用透明合理
后续随访/复诊提醒
您认为本次诊疗在哪些方面有待改进?(可多选)
候诊时间过长
医患沟通时间不足
诊断或治疗方案解释不够
药品或治疗费用过高
检查/取药流程繁琐
就诊环境拥挤嘈杂
缺乏长期管理/健康指导
其他
经过本次治疗,您目前的湿疹症状改善情况如何?
显著改善
有所改善
变化不大
反而加重
您对医生开具的药物(如药膏、口服药)的使用效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医生或药师是否向您详细说明了药物的用法、用量及注意事项?
非常详细
比较详细
一般
比较简略
完全没有说明
您是否获得了关于湿疹日常护理(如饮食、洗浴、保湿)的指导?
获得了非常全面的指导
获得了一些基本指导
只简单提了一下
完全没有提及
您对本次诊疗的总体花费(包括挂号、检查、药品等)感受如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
比较昂贵
难以承受
如果未来湿疹复发,您是否愿意再次选择同一家医疗机构或同一位医生就诊?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
对于改善湿疹患者的诊疗体验,您有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您患有湿疹的病程有多长?
6个月以内
6个月-2年
2-5年
5年以上
您目前的湿疹严重程度如何?(自我评估)
轻度(偶尔发作,影响小)
中度(定期发作,有一定影响)
重度(频繁发作,严重影响生活)

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