医疗行业儿童体检服务满意度调查

尊敬的家长,您好!为了解您对我们儿童体检服务的感受,以便持续优化服务质量,特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您本次带孩子进行的是哪类体检?
入园/入学体检
常规年度体检
专项健康检查(如视力、口腔)
生长发育评估
其他
您孩子的年龄段是?
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
请对本次体检的预约便捷度(如电话、线上预约)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对体检中心/科室的环境整洁度与舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台/导诊人员的服务态度与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生问诊的细致程度与专业度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士/医技人员在检查过程中的操作熟练度与对儿童的安抚能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次体检的总体等候时间(从到达至完成全部项目)您觉得如何?
非常短,无需等待
合理,在预期内
一般,可以接受
较长,有些不便
非常长,体验很差
在本次体检过程中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
流程指引清晰
检查设备先进
医护人员有耐心
隐私保护到位
环境适合儿童
等候区有娱乐设施
您认为本次体检服务在哪些方面有待改进?(可多选)
预约渠道不够多元
等候时间过长
检查项目解释不够详细
环境嘈杂或拥挤
医护人员沟通技巧
报告出具速度
其他
请对体检报告的清晰度、易理解程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检后,是否有医生或健康管理师对报告结果进行解读或提供健康指导?
有,非常详细且有帮助
有,但比较简单
没有,但提供了书面建议
完全没有
不适用(报告未出)
基于本次体验,您有多大可能向其他家长推荐我们的儿童体检服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类机构相比,您认为我们的服务处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
不了解其他机构
您未来为孩子选择体检服务时,最看重的三个因素是什么?
医生专业水平
服务态度与耐心
环境与设施
价格合理性
地理位置便利性
检查项目全面性
报告解读与后续服务
您希望我们未来增加哪些儿童健康服务项目?(可多选)
线上健康咨询
生长发育长期跟踪管理
亲子健康讲座/工作坊
营养膳食指导
心理行为评估
特色专科联合门诊
家庭医生式服务
您主要通过什么渠道了解到我们的儿童体检服务?
朋友/家人推荐
医院官网/公众号
社交媒体(如小红书、抖音)
线下广告或宣传册
社区卫生服务中心转介
其他
请对本次体检的性价比(服务与价格匹配度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意让孩子继续在我们机构进行下一次常规体检?
非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升儿童体检服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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