医疗行业儿科诊疗环境满意度调查

尊敬的家长/监护人,您好!为了持续优化儿科诊疗服务,提升患儿及家属的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!
您本次带孩子就诊的医院类型是?
儿童专科医院
综合医院儿科
妇幼保健院
社区医院/诊所
其他
您本次的就诊方式是?
普通门诊
专家门诊
急诊
复诊/随访
其他
请对医院导诊标识的清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为儿科候诊区的环境(如空间、座椅、温度)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
比较拥挤/不舒适
非常拥挤/不舒适
您有多大可能向其他家长推荐这家医院的儿科?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
候诊区提供了哪些让您和孩子感到便利或放松的设施或服务?(可多选)
儿童游乐区/玩具
绘本/图书角
母婴室
饮水设备
清晰的叫号/信息屏
免费Wi-Fi
以上均无
请对诊室环境的私密性(如隔音、帘幕)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
诊疗区域(如诊室、检查室)的卫生清洁程度如何?
非常干净
比较干净
一般
比较脏乱
非常脏乱
您认为医院在营造儿童友好氛围方面,哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员态度亲切
墙面装饰/色彩温馨
有安抚孩子的措施(如贴纸、玩具)
流程设计考虑儿童特点
减轻孩子恐惧感的沟通方式
其他
您对护士站/分诊台的工作效率和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为医院的洗手间(特别是儿童/家庭洗手间)是否方便、卫生?
非常方便且卫生
比较方便卫生
一般
不太方便或卫生
非常不方便且不卫生
您认为在就诊环境方面,医院最需要改进的一点是什么?
    ____________
您觉得本次就诊的整体流程(从挂号到离开)是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般,有些环节等待较长
比较混乱,多次询问
非常混乱,体验很差
您通过哪些渠道了解就诊信息(如科室位置、流程)?(可多选)
现场指示牌
导医/护士指引
医院官方App/小程序
自助查询机
询问其他患者
其他
请对医院公共区域(如走廊、大厅)的安全措施(如防滑、防撞)进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果再次需要儿科诊疗服务,您是否会优先选择这家医院?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请您描述一个本次就诊过程中,让您或孩子感到特别满意或温暖的小细节(如有)。
    ____________
您孩子的年龄属于以下哪个区间?
0-1岁(婴儿)
1-3岁(幼儿)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄儿童)
12岁以上(青少年)
您认为理想的儿科诊疗环境还应增加哪些元素?(可多选)
更丰富的儿童娱乐设施
家长休息区(带充电、茶水)
健康教育宣传角
便捷的线上服务(如报到、查报告)
更安静独立的候诊空间
其他
总体而言,您对本次儿科诊疗环境的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我们非常重视您的意见。请问您还有其他关于诊疗环境或服务的建议吗?
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建