儿科诊疗家长沟通满意度调查

尊敬的家长,您好!为了解您在本院儿科诊疗过程中的沟通体验,持续改进医疗服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷约需5-8分钟完成,感谢您的支持!
您的孩子本次就诊的科室是?
儿内科
儿外科
儿童保健科
新生儿科
急诊儿科
其他
您与医生的沟通主要发生在哪个环节?
门诊问诊
住院期间查房
检查/检验结果解读
治疗方案讨论
出院指导
其他
请对医生解释病情时的清晰度与耐心程度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生是否使用了您能理解的、非专业术语的方式解释病情?
总是
经常
有时
很少
从未
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐这位/这家医院的儿科医生?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对护士/医技人员在操作前进行告知和沟通的充分性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中,您最希望获得哪些信息?(可多选)
疾病的具体病因
治疗方案的选择与利弊
药物的作用与副作用
日常护理与饮食注意事项
病情的发展与预后
检查/检验的目的与结果解读
费用明细与医保政策
当您有疑问或担忧时,是否能方便地联系到医护人员并获得解答?
非常方便,总能及时解答
比较方便,多数时候能解答
一般,需要等待较长时间
不太方便,很难联系上
从未尝试联系
医护人员在沟通时,是否充分尊重您和孩子的感受与意见?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
请对医院提供的书面或电子版健康教育材料(如宣传册、公众号文章)的实用性与易懂性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次诊疗的总体沟通时长是否充足?
非常充足
比较充足
一般
有点仓促
非常仓促
您希望通过哪些渠道获取孩子后续的健康指导或复诊提醒?(可多选)
医院官方APP/小程序
短信通知
电话随访
微信公众号
诊间当面告知
其他
与您过往的其他就医经历相比,本次儿科医患沟通体验如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您对改善儿科医患沟通,有哪些具体的建议或期望?
    ____________
基于本次沟通体验,您对孩子后续治疗方案的配合与执行信心如何?
非常有信心,会严格执行
比较有信心,会尽力配合
信心一般,有些疑虑
信心不足,可能会犹豫
完全没有信心
请对本次就诊过程中,医院环境的安静与私密性对沟通的影响进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的孩子目前处于哪个年龄段?
新生儿(0-28天)
婴儿期(29天-1岁)
幼儿期(1-3岁)
学龄前期(3-6岁)
学龄期(6-12岁)
青春期(12-18岁)
在沟通中,哪些因素曾让您感到焦虑或困扰?(可多选)
医生语速太快
专业术语太多听不懂
沟通时间太短
医护人员态度冷淡
不同医护人员说法不一致
等待时间过长
环境嘈杂
未感到困扰
您是否曾通过线上问诊平台与儿科医生进行过沟通?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果使用过线上问诊,请简要描述其与线下沟通相比的优缺点。
    ____________
总体而言,您对本次儿科诊疗中的医患沟通满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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