您本次就诊的主要原因是？
高血压
冠心病/心绞痛
心律失常
心力衰竭
心脏瓣膜病
心肌病
其他心血管疾病咨询/复查
其他非心血管疾病
您本次是通过哪种方式预约挂号的？
医院官方APP/微信公众号
第三方预约平台（如支付宝、健康之路等）
电话预约
现场挂号
通过医生或熟人加号
未预约，直接就诊
您对本次挂号流程（包括预约、取号、排队）的便利性是否满意？
您在门诊大厅、候诊区等待时，对导诊台服务、电子叫号系统、候诊环境（如座椅、秩序、卫生）的满意度如何？
从您进入诊室到开始与医生交流，您等待了大约多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
接诊医生在问诊过程中，是否仔细倾听您的病情描述？
非常仔细，充分倾听
比较仔细，基本听完
一般，偶尔打断
不太仔细，经常打断
完全不倾听
接诊医生对您的病情解释是否清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方不太明白
不太清晰，很多地方不理解
完全不清晰
您认为医生为您制定的治疗方案（包括用药、检查、生活方式建议等）是否合理且个体化？
非常合理，完全针对我的情况
比较合理，基本符合我的情况
一般，感觉比较常规
不太合理，与我的情况不太匹配
非常不合理
您对本次就诊中医生所表现出的专业知识和技能是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
医生在沟通时的态度（如耐心、尊重、关怀）如何？
非常亲切、耐心
比较亲切、耐心
一般
比较冷淡、不耐烦
非常冷淡、不耐烦
如果您进行了缴费，您对缴费窗口或自助缴费机的便捷性、排队时长是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未缴费）
本次就诊过程中，您在哪些环节花费的等待时间让您觉得过长？（可多选）
挂号/取号
候诊（等待叫号）
等待检查（如心电图、超声）
等待检查报告
缴费
取药
其他环节
无明显等待过长环节
如果本次就诊涉及检查（如抽血、心电图、心脏超声等），您对检查科室的服务态度和效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未做检查）
如果本次就诊涉及取药，您对药房工作人员的服务态度和发药速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未取药）
您对本次门诊的整体就医流程（从挂号到离院）的顺畅程度如何评价？
非常顺畅
比较顺畅
一般，有些环节不连贯
不太顺畅，多处受阻
非常不顺畅
请对本次心血管内科门诊的总体服务质量进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院的心血管内科门诊？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我院心血管内科门诊目前最需要改进的方面是？（可多选）
缩短候诊及各项检查等待时间
提升医生的沟通态度和耐心
优化挂号及缴费流程的便捷性
改善候诊环境（如增加座椅、保持清洁）
加强检查结果的解释和后续指导
延长医生问诊时间
提供更清晰的院内指引标识
其他
对于提升心血管内科门诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？