医疗行业心律失常诊疗满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升心律失常诊疗服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的支持!
您本次接受诊疗的身份是?
患者本人
患者家属/陪护
您本次就诊的医疗机构类型是?
三甲医院
二甲医院
社区卫生服务中心
私立专科医院
其他
请对本次预约挂号环节的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门诊或急诊医生问诊的细致与耐心程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生解释病情、治疗方案及风险的清晰易懂程度进行评分(1-5分,1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次诊疗过程中,您接受了以下哪些检查或治疗?(可多选)
心电图(ECG)
动态心电图(Holter)
心脏超声
电生理检查
射频消融术
起搏器/ICD植入
药物治疗
其他
在进行上述检查或治疗前,医护人员是否充分告知了目的、流程及注意事项?
是,非常充分
是,但比较简单
否,几乎没有告知
不适用/未进行检查治疗
请对检查/治疗过程中医护人员的操作专业性与熟练度进行评分(1-5分,1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对检查/治疗过程中的疼痛控制与舒适度管理进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次诊疗的总体等待时长(包括候诊、检查排队等)感受如何?
非常合理,无需久等
可以接受,在预期内
等待时间较长,但能理解
等待时间过长,难以接受
请对住院期间(如涉及)的病房环境与卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士的日常护理与沟通态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理出入院、缴费等手续时,您觉得流程是否清晰便捷?
非常清晰便捷
比较清晰,但流程可以优化
流程复杂,有些困惑
非常混乱不便
基于本次整体诊疗体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的心律失常诊疗服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在心律失常诊疗服务中,最需要改进的方面有哪些?(可多选)
预约挂号难/渠道少
候诊与检查等待时间长
医患沟通时间不足
诊疗费用高/自费比例大
检查结果获取慢
复诊/随访安排不便
健康教育与心理支持不足
其他
对于改善心律失常患者的诊疗体验,您还有什么具体的意见或建议?
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