您最近一次预约心血管内科诊疗是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您主要通过哪种渠道进行预约？
医院官方网站/APP
第三方健康平台（如微医、好大夫等）
电话预约
现场挂号
其他
请对预约渠道的易用性（如界面清晰、操作简单）进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要等待多久才能成功完成一次预约操作？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在预约时，您是否能方便地查询到目标医生的出诊信息（如排班、擅长领域）？
预约系统是否清晰地展示了可预约的时段？
非常清晰，时段明确
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，难以选择
预约成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、APP消息）？
总是及时收到
通常及时收到
有时收到，有时延迟
很少收到
从未收到
请对预约确认通知的准确性（如时间、地点、医生信息无误）进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约系统是否支持在线支付挂号费？
支持，且支付顺畅
支持，但支付过程有时不顺畅
不支持
不清楚
您是否使用过预约系统的改期或取消功能？
使用过，且操作方便
使用过，但操作不便
未使用过，但知道有该功能
未使用过，也不知道有该功能
请对改期/取消预约的便捷性进行评分（若未使用过，请根据您的了解或想象评分，1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，当遇到问题时，您是否能方便地找到帮助（如在线客服、帮助中心、联系电话）？
您认为当前预约流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
放号时间不明确/号源紧张
系统稳定性（如卡顿、闪退）
信息展示不清晰（医生、时段）
支付流程复杂
改签/取消规则不灵活
缺乏智能推荐（如根据症状推荐医生）
其他
与过去（如一年前）相比，您觉得心血管内科的预约便捷性是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
反而更不便了
不清楚/未比较
基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院/平台的预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于提升心血管内科诊疗预约的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？