您是通过何种渠道了解到本消化内科并决定预约的？
医院官网/APP
微信公众号/小程序
第三方预约平台（如微医、好大夫等）
电话预约
亲友推荐
医生转诊
其他
请对您本次使用的预约渠道（如APP、网站、电话等）的操作便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约过程中，查找并选择心仪的医生或合适的时间段是否顺利？
非常顺利，信息清晰，选择丰富
比较顺利，但需要花费一些时间筛选
不太顺利，合适的号源较少
非常不顺利，经常遇到系统卡顿或信息错误
在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
号源紧张，难以预约到理想时间
系统不稳定，卡顿或闪退
医生信息（专长、出诊时间）不清晰
预约流程步骤繁琐
支付环节不顺畅
未收到明确的预约成功通知
没有遇到问题
其他
从提交预约到收到确认通知（如短信、APP消息），您等待了多久？
即时收到（1分钟内）
1-10分钟
10-30分钟
30分钟以上
未收到确认通知
预约成功后，您是否收到了清晰的就诊前提醒（如时间、地点、注意事项）？
是，收到了全面且及时的提醒
是，但提醒内容不够详细
否，完全没有收到
不记得了
如果需要取消或改约，您认为流程是否方便？
非常方便，线上即可快速操作
比较方便，但有一定限制（如时间限制）
不太方便，需要打电话或前往现场
从未尝试过，不清楚
无法取消或改约
请对预约环节中，医院提供的线上/线下咨询服务（解答预约相关问题）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约系统与医院现场流程（如签到、分诊）的衔接如何？
无缝衔接，预约信息直接可用，节省时间
基本衔接，但需要再次核对或办理简单手续
衔接不畅，现场需要重复提供信息或排队
不清楚
基于本次预约体验，您有多大可能向亲友推荐通过此渠道预约本消化内科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最希望未来在预约服务中增加或改进哪些功能？（可多选）
智能推荐医生和时段
在线预填病历/问卷
检查预约与诊疗预约一站式完成
更灵活的取消/改签政策
候补排队功能
就诊进度实时查询（如前面还有几人）
多渠道统一号源池
其他
对于提升消化内科诊疗预约的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用智能手机及互联网进行预约操作的熟练程度如何？
非常熟练，倾向于所有操作线上完成
比较熟练，可以独立完成
一般，需要在他人帮助下完成
不熟练，更倾向于线下或电话方式