您最近一次预约肾内科诊疗服务是在多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
您主要通过哪种渠道进行肾内科的预约？
医院官方APP/小程序
医院官方网站
电话预约
现场挂号窗口
第三方平台（如支付宝、微信城市服务等）
医生工作站/诊间预约
其他
请您对预约渠道的【操作便捷性】进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对预约渠道的【信息清晰度】（如号源、医生介绍、费用说明等）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约时，是否能方便地查询到您想预约的医生或专家的出诊时间？
非常方便，信息实时准确
比较方便，偶尔有信息延迟
一般，需要多次查询或尝试
不太方便，信息不全或更新慢
非常不方便，几乎查不到
您通常需要等待多久才能成功预约到肾内科的号源？
即时预约成功
等待1-3天
等待4-7天
等待1-2周
等待超过2周
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用当前这家医院的肾内科预约服务？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
系统卡顿、闪退或无法登录
号源紧张，难以抢到号
医生出诊时间变动未及时通知
支付环节不顺畅
个人信息填写流程复杂
不清楚预约规则（如放号时间、退改规则）
客服响应不及时
未遇到过问题
预约成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、APP消息等）？
总是及时收到
大多数时候能及时收到
偶尔会延迟或收不到
很少能收到
从未收到过
请您对预约确认通知的【内容准确性】（如时间、地点、医生信息）进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要取消或改期预约时，流程是否便捷？
非常便捷，线上操作即可快速完成
比较便捷，但有一定限制（如时限）
一般，操作步骤较多
不太便捷，需要电话或现场办理
非常不便，无法取消或改期
未曾尝试过
您认为当前的预约服务，在多大程度上节省了您现场排队等候的时间？
节省了大量时间
节省了较多时间
节省了一些时间
节省时间效果不明显
完全没有节省时间
与过去（如一年前）相比，您感觉肾内科的预约服务是否有改善？
有明显改善
有轻微改善
没有变化
变得更差了
不清楚/未关注
您希望未来的肾内科预约服务能增加或改进哪些功能？（可多选）
智能推荐医生/就诊时段
在线预问诊或病情描述提交
检查检验预约与诊疗预约联动
更清晰的候诊排队实时查询
多渠道（微信、短信、电话）智能提醒
线上开具检查单、缴费一体化
建立个人健康档案与预约历史关联
其他
对于提升肾内科诊疗预约的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次就诊的医院类型是？
三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
社区卫生服务中心/一级医院
民营专科医院