肿瘤化疗患者体验与满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升医疗服务质量,改善患者就医体验,我们诚挚邀请您参与本次肿瘤化疗满意度调查。本问卷为匿名填写,所有信息将严格保密,仅用于内部分析与服务改进。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次接受化疗的医院级别是?
三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等及以下医院
其他
您本次化疗的疗程是第几次?
第1次
第2-3次
第4-6次
7次及以上
您在本次化疗前,主治医生是否向您详细解释了治疗方案、目的及可能的风险?
非常详细,完全理解
比较详细,基本理解
一般,部分理解
不够详细,不太理解
完全没有解释
请您对主治医生/主管医生的专业能力和责任心进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士在化疗过程中的操作技术、疼痛管理及巡视关怀进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
化疗期间,当您出现不适(如恶心、呕吐、乏力等)时,医护人员是否能及时响应并提供帮助?
总是能及时响应并提供有效帮助
大多时候能响应并提供帮助
响应和帮助一般
响应较慢,帮助有限
几乎得不到响应和帮助
在化疗过程中,您最关注哪些方面的服务?(可多选)
医疗技术的安全性与精准性
医护人员的态度与沟通
等待与治疗流程的效率
化疗副作用的预防与处理
住院/治疗环境的舒适度与隐私
费用透明度与医保报销
心理疏导与情感支持
基于本次化疗的整体体验,您有多大意愿向其他有需要的病友推荐这家医院或科室?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对化疗中心/病房的环境卫生和安静程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对化疗前的各项检查(如抽血、心电图等)的安排效率和便利性评价如何?
效率很高,非常便利
效率较高,比较便利
效率一般
效率较低,不太便利
效率很低,非常不便
您对医院提供的化疗相关健康教育资料(如手册、视频、讲座等)是否满意?
非常满意,内容全面易懂
比较满意,有一定帮助
一般,帮助有限
不太满意,内容不足
未接触到相关材料
在化疗期间,您主要通过哪些渠道获得心理支持?(可多选)
家人、朋友
主治医生或护士
医院的心理咨询师
病友互助团体
线上社群或APP
宗教或信仰
几乎未获得心理支持
您对本次化疗的总体费用透明度(如药费、治疗费、耗材费等明细)是否清楚?
非常清楚,有详细清单
比较清楚,大致了解
一般,部分了解
不太清楚
完全不清楚
请您对化疗后,医院提供的随访服务或出院指导的及时性和有效性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次化疗的总体体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
为了帮助我们更好地改进服务,请您提出最宝贵的一条建议或意见。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

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