您本次就诊的医院类型是？
三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等/一级医院
社区卫生服务中心
专科医院
您本次是通过哪种方式挂号的？
现场窗口挂号
医院自助机挂号
医院官方APP/微信小程序
第三方平台（如支付宝、114等）
电话预约
请您为挂号窗口的整体服务环境（如整洁度、秩序、指引标识清晰度）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在挂号窗口排队等候的时间大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您为窗口工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为窗口工作人员的业务熟练程度（如操作速度、解答问题准确性）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否主动、清晰地告知了您就诊的科室位置、注意事项等信息？
是，非常详细清晰
是，但比较简单
否，没有主动告知
我主动询问后才告知
您认为当前挂号窗口服务在哪些方面有待改进？（可多选）
排队等候时间过长
窗口数量不足/开放不及时
工作人员服务态度
工作人员业务能力
服务流程复杂/不清晰
支付方式不够多样
缺乏对特殊人群（如老人、残疾人）的关怀措施
其他
当您遇到问题（如科室选择、医保报销疑问）时，窗口工作人员能否有效解决？
能迅速有效地解决
能解决，但效率不高
解释不清，无法有效解决
未遇到问题
与医院提供的其他挂号方式（如自助机、手机端）相比，您认为窗口服务的优势在于？
有人工指导，更放心
可以处理复杂问题（如医保、改签）
对不熟悉智能设备的群体更友好
没有明显优势
未使用过其他方式
您对医院挂号窗口提供的支付方式（如现金、银行卡、扫码支付）是否满意？
非常满意，方式多样便捷
比较满意
一般，够用
不太满意，希望增加更多方式
未使用支付功能
您认为挂号窗口的指示标识（如窗口功能、排队方向）是否清晰易懂？
总的来说，您有多大可能向亲友推荐这家医院的挂号窗口服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来挂号窗口增加或改进哪些服务？（可多选）
开设更多专窗（如医保专窗、老年专窗）
提供预约取号/现场取号分流
增强工作人员医疗知识培训，提供初步分诊建议
提供电子发票/清单即时打印
设置服务评价即时反馈系统
优化排队叫号系统，提供预计等待时间
其他
您未来更倾向于使用哪种主要挂号方式？
现场窗口
医院自助机
医院官方APP/微信小程序
第三方平台
电话预约
对于提升医院挂号窗口的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？