您本次前来办理的主要检验项目是？
采血
体液标本留取
报告单打印/领取
结果咨询
其他
请您对检验窗口的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对检验窗口排队等候时长的感受是？
非常满意，无需等待
比较满意，等待时间短
一般，等待时间可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
您认为检验窗口的开放数量（如采血窗口数）是否能满足当前需求？
您对窗口工作人员的服务态度评价如何？
非常亲切耐心
比较礼貌友好
一般，态度平常
比较冷淡
非常不耐烦
您认为窗口工作人员的专业知识（如对检验项目的解释、注意事项说明）如何？
非常专业清晰
比较专业，解释基本清楚
一般
不太专业，解释含糊
非常不专业
您认为检验窗口工作人员在哪些方面做得比较好？（可多选）
主动问候，语言礼貌
操作熟练，效率高
耐心解答疑问
主动告知注意事项
标识清晰，指引明确
环境整洁有序
您在本次服务过程中，遇到了哪些不便或问题？（可多选）
排队指引不清晰
窗口标识不明确
工作人员沟通不畅
操作流程繁琐
等待区域环境不佳（如拥挤、嘈杂）
未遇到问题
工作人员是否清晰告知了您检验前的注意事项（如空腹、停药等）？
非常清晰详细
比较清晰
一般，简单提及
没有告知
不适用（如非采血项目）
工作人员是否清晰告知了您报告领取的时间、地点和方式？
非常清晰
比较清晰
一般
没有告知
不适用（如现场领取报告）
您对检验窗口的隐私保护措施（如一米线、叫号系统、隔断等）是否满意？
您对检验窗口及周边环境的整洁度、秩序感评价如何？
非常整洁有序
比较整洁有序
一般
比较杂乱无序
非常杂乱无序
检验窗口提供的各类指引标识（如流程、项目、注意事项等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
您有多大可能向亲友推荐我院的检验窗口服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
相较于其他医院，您认为我院检验窗口服务的整体水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未在其他医院体验过，无法比较
您最希望检验窗口在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短排队等候时间
增加服务窗口数量
改善工作人员服务态度
提升工作人员专业能力
优化服务流程（如预约、叫号）
改善等候区环境
加强隐私保护
提供更清晰的指引标识
其他