医疗行业医院急诊科窗口服务满意度调查

您本次在急诊科窗口办理的业务类型是？

您本次在急诊科窗口的等候时间是？

请对窗口服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对窗口服务人员的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您认为窗口服务人员的着装仪表是否规范？

请对窗口服务人员的业务熟练度与办理效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

在办理过程中，服务人员是否主动、清晰地告知了相关注意事项（如用药、缴费流程、后续步骤等）？

基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院急诊科的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

您认为急诊科窗口服务在哪些方面有待改进？（可多选）

急诊科窗口区域的秩序与环境（如安静、整洁）如何？

窗口上方的电子屏、纸质指引等标识是否清晰易懂？

您是否使用过急诊科的自助挂号/缴费机等设备？

对于提升急诊科窗口服务效率，您有什么具体的建议？

与您在其他医院急诊科的就医经历相比，您认为我院急诊科窗口服务处于什么水平？

请描述本次窗口服务中让您印象最深刻的一件事（无论好坏）。

您的身份是？

您的年龄属于以下哪个区间？