您在本院接触志愿者的主要区域是？
门诊大厅/导诊台
急诊科
住院部
检查/检验科室
药房/收费处
其他
请您对志愿者的整体服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
志愿者在解答您的问题时，表达是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊
完全听不懂
您认为志愿者的着装和仪表是否整洁、专业？
非常整洁专业
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
志愿者在与您交流时，是否表现出足够的耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
您认为志愿者在哪些方面为您提供了有效的帮助？（可多选）
指引科室/路线
协助使用自助设备
解答就诊流程疑问
提供轮椅等便民工具
安抚情绪，给予关怀
维护排队秩序
其他
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐来本院时寻求志愿者帮助？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您在其他医院接触的志愿者服务相比，您认为本院志愿者的服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未在其他医院接触过
您认为当前志愿者服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加志愿者人数/覆盖区域
提升专业知识培训
改善服务态度与主动性
加强外语或方言沟通能力
提供更清晰的信息指引标识
延长服务时间
其他
您是否愿意在未来的就医过程中，继续主动寻求志愿者的帮助？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的与本院志愿者接触的经历或具体事例。
对于提升医院志愿者服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上