您是在医院的哪个区域接触到的志愿者服务？
门诊大厅/导诊台
急诊区域
住院部
检查/检验科室（如放射科、检验科）
药房
其他
您寻求志愿者帮助的主要目的是？
咨询就诊流程/科室位置
协助使用自助设备（如挂号机、报告打印机）
引导或陪同前往目的地
获取简单的医疗咨询或情绪安抚
其他事务性帮助
您是通过何种方式识别到志愿者的？
穿着统一志愿者服装/马甲
佩戴志愿者标识（如工牌、袖标）
在固定服务岗位（如导诊台）
主动上前询问是否需要帮助
其他
请您对志愿者的服务态度（如礼貌、耐心、热情）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对志愿者提供信息的准确性和清晰度进行评分。（1分表示非常不准确/不清晰，5分表示非常准确/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对志愿者响应您需求的速度和及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿者的专业能力（如对医院流程的熟悉度、基本医疗常识）如何？
总的来说，您有多大可能向其他需要就医的人推荐本院志愿者提供的帮助？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前医院志愿者服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度亲切友善
引导分流清晰有效
对医院环境熟悉
能够主动发现并帮助有需要的人
提供的信息准确可靠
其他
您认为当前医院志愿者服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加志愿者数量和覆盖区域
提升志愿者的专业知识培训
改善服务流程和响应速度
加强志愿者的主动服务意识
提供更清晰的服务标识和指引
其他
与您在其他医院或公共场所接受的志愿者服务相比，您如何评价本院志愿者的服务水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有比较经验
本次接受的志愿者服务是否有效解决了您的问题或困难？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
如果再次遇到类似情况，您是否愿意主动寻求医院志愿者的帮助？
对于提升医院志愿者服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（例如服务内容、时间、方式等）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次的就医/访问频率是？
第一次来本院
偶尔（一年几次）
经常（每月几次）
长期（每周或更频繁）