医疗行业基础医疗转诊服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解您对基础医疗转诊服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程,提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次使用基础医疗转诊服务是在多久以前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您是通过何种渠道了解并启动此次转诊服务的?
社区卫生服务中心/站医生建议
家庭医生建议
自行通过医院/平台申请
单位或学校安排
亲友推荐
其他
转诊服务的主要发起方是?
社区卫生服务中心
乡镇卫生院
一级医院
其他基层医疗机构
您被转诊至的医疗机构级别是?
二级医院
三级医院
专科医院
其他
从提出转诊需求到获得转诊安排,您等待了多久?
当天内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过1周
不确定/记不清
请对转诊流程的便捷性(如申请手续、材料提交等)进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在转诊过程中,基层医疗机构是否向您清晰说明了转诊原因和目的?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,几乎没有说明
不记得
在转诊过程中,基层医疗机构是否向接收医院提供了您的病历摘要等必要信息?
是,提供了完整信息
是,但信息不完整
我不确定是否提供
否,没有提供
请对转诊过程中,基层医疗机构医务人员(如医生、护士)的服务态度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否顺利在接收医院完成了预约或就诊?
是,非常顺利
是,但过程有些周折
否,遇到了困难(如预约失败、信息不符等)
尚未就诊
接收医院是否及时获得了您的转诊信息和初步诊断?
是,信息完整且及时
是,但信息有延迟或缺失
否,似乎没有收到
不清楚
请对接收医院医生对您转诊背景和病情的了解程度进行评分。(1分为完全不了解,5分为非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体上,您有多大可能向亲友推荐使用当前的基础医疗转诊服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前基础医疗转诊服务在哪些方面做得较好?(可多选)
转诊渠道通畅
医务人员态度好
信息传递及时
节省了就医时间
衔接了上下级医疗资源
费用合理/透明
其他
您认为当前基础医疗转诊服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等待时间
加强信息共享与传递
提升基层医生转诊决策能力
优化预约挂号流程
明确转诊标准和指征
加强后续随访与反馈
降低个人费用负担
其他
与自行前往大医院就诊相比,您认为转诊服务为您节省了多少时间和精力?
节省了大量时间和精力
节省了一些时间和精力
差不多,没有明显节省
反而更耗时耗力
此次转诊服务对您最终的治疗效果或健康管理是否有积极帮助?
有非常大的积极帮助
有一些积极帮助
帮助不大
没有帮助
目前还无法判断
您是否愿意继续通过基层医疗机构进行转诊?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于完善基础医疗转诊服务体系,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
患者本人
患者家属/监护人
其他
您所在的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的常住地属于?
城市
县城
乡镇
农村

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