请问您在过去一年内，是否使用过基础医疗线上咨询服务（如在线问诊、图文咨询、电话咨询等）？
您通常使用线上医疗咨询的主要原因是什么？
咨询常见病、小毛病
复诊/续方
获取健康知识
寻求第二诊疗意见
其他
您最常通过哪个平台或渠道进行线上医疗咨询？
综合型互联网医院平台（如平安好医生、微医等）
公立医院自建的线上平台/APP
第三方健康咨询平台
社交媒体/即时通讯工具上的医生
其他
整体而言，您有多大可能性向亲友推荐您使用过的线上医疗咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次线上咨询的就医便利性（如预约、接入速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上咨询医生的专业水平与诊断能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上咨询中医生/客服的沟通态度与耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上平台/APP的操作流畅度与界面友好性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上咨询的隐私保护与信息安全程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上医疗咨询在哪些方面做得比较好？（可多选）
节省时间与交通成本
解决非紧急的常见健康问题
方便获取电子处方/检查单
医生资源丰富，选择多
提供健康管理与科普内容
其他
您认为目前线上医疗咨询存在哪些主要不足或挑战？（可多选）
无法进行体格检查，诊断受限
医生回复不及时或咨询时间短
费用较高或医保报销不便
对医生资质和水平存疑
平台功能复杂，操作不便
隐私泄露担忧
其他
对于需要开药的咨询，您对线上开具处方的流程及药品配送服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过此服务
在线上咨询后，如果病情没有好转或需要进一步检查，您通常会如何选择？
直接前往线下医院就诊
在同一平台预约线下门诊
换一个线上医生再次咨询
自行观察或购药
其他
您是否愿意为更优质的线上医疗服务（如专家问诊、更长的沟通时间、深度健康管理）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来线上医疗咨询服务增加或强化哪些功能？（可多选）
与医保/商保更深度结合
提供更专业的健康档案管理
增加可穿戴设备数据接入与分析
提供心理咨询或慢病管理服务
加强医患长期随访与互动
提供线下检查预约与结果解读
其他
您认为线上医疗咨询在多大程度上能替代传统的线下门诊？
完全可以替代
大部分情况下可以替代
只能作为补充，不能替代
完全不能替代
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升基础医疗线上咨询服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？