医疗行业基础医疗体检报告解读满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了更好地了解您对基础医疗体检报告解读服务的感受与需求,我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程与质量,提升您的健康管理体验。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次接受基础医疗体检(如常规年度体检)是在何时?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
超过3年
从未接受过
您主要通过哪种方式获取体检报告?
纸质报告
医疗机构App/小程序
电子邮件
短信链接
电话通知后自取
请对您获取体检报告的便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾获得过关于您体检报告的正式解读服务?
是,由医生/健康管理师提供
是,通过线上智能解读
否,完全自行查看
不确定
请对您所获得的报告解读服务的整体专业性进行评分。(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供报告解读服务的人员是?
全科/内科医生
专科医生(如心内科、内分泌科等)
健康管理师/护士
智能客服/AI助手
其他
您期望从报告解读中获得哪些方面的信息?(可多选)
各项指标的具体含义与正常范围
异常指标的临床意义与可能病因
生活方式调整建议(饮食、运动等)
是否需要及何时进行复查
是否需要及建议转诊至专科
相关疾病的预防知识
请对解读服务在“解释清晰,易于理解”方面的表现进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对解读服务在“解答疑问,耐心细致”方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告解读后,您对自身健康状况的认知清晰度如何?
非常清晰,完全明白
比较清晰,基本明白
一般,部分存疑
比较模糊,很多不明白
非常模糊,更加困惑
解读服务是否提供了明确的后续行动建议(如复查、就医、生活方式改变等)?
是,非常明确具体
是,但比较笼统
否,没有提供
不记得
您有多大可能性向亲友推荐您所体验过的体检报告解读服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体检报告解读服务在哪些方面有待改进?(可多选)
解读的及时性
解读人员的专业水平与沟通能力
解读方式的多样性(如线上、电话、面对面)
解读内容的个性化与深度
后续跟踪与提醒服务
服务费用与性价比
其他
您更倾向于通过哪种方式接受报告解读?
线下面对面与医生交流
电话沟通
视频连线
图文在线咨询(如App内聊天)
AI智能解读+人工复核
都可以,看具体情况
您是否愿意为更高质量、更深入的个性化报告解读服务支付额外费用?
是,非常愿意
视具体服务内容和价格而定
不愿意,应包含在基础体检费用内
不确定
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您最近一次体检的类型是?
单位组织的常规年度体检
个人自费购买的套餐体检
因特定症状/疾病进行的检查
入职/入学要求的体检
其他
对于提升基础医疗体检报告解读服务的满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
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