您主要通过何种方式了解导诊服务信息？
现场导诊台/导诊人员
医院官网/APP
微信公众号/小程序
院内标识指引
亲友告知
其他
请对导诊人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导诊人员解答问题的专业性与准确性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导诊人员指引您前往目标科室/地点的效率如何？
非常高效，直接准确
比较高效，稍有绕路
一般，需要多次询问
效率较低，指引不清
未获得有效指引
您本次就诊过程中，使用或接触了哪些导诊服务？（可多选）
人工咨询台问询
自助挂号/缴费机指引
自助报告打印机指引
科室位置与路线指引
就诊流程（如签到、候诊）说明
特殊人群（老幼病残孕）协助
其他便民服务（如轮椅、饮水）指引
未使用任何导诊服务
您认为医院内的各类标识（如科室牌、方向箭头、楼层索引）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，需要仔细辨认
比较混乱，容易迷路
非常混乱，完全看不懂
在就诊高峰时段，您是否能够及时获得导诊服务？
是，总能及时找到导诊人员或设备
大部分时候可以，偶尔需要等待
一般，需要花费一些时间寻找
比较困难，经常需要长时间等待
非常困难，几乎无法获得有效服务
请对导诊服务的整体响应速度（从您产生需求到获得服务）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导诊服务在帮助您节省就诊时间方面的效果如何？
效果显著，节省了大量时间
有一定效果，节省了一些时间
效果一般，没有明显感觉
效果甚微，基本没节省时间
反而增加了时间成本
您认为目前门诊导诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加导诊人员数量
提升导诊人员专业培训
优化院内标识系统
增设更多自助服务设备及指引
改善高峰时段服务调度
提供多语种或方言服务
加强线上导诊功能
改善服务态度与沟通技巧
其他
当您遇到问题或困难时，导诊人员是否主动提供帮助？
总是非常主动
大多数时候比较主动
一般，需要我主动询问
很少主动提供帮助
从未主动提供帮助
基于您本次的就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您去过的其他医院相比，您认为我院的门诊导诊服务处于什么水平？
明显优于其他医院
略优于其他医院
与其他医院差不多
略差于其他医院
明显差于其他医院
对于提升我院门诊导诊服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上