您本次取药的等候时长大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对药房窗口的环境整洁与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
药房工作人员在接待您时的服务态度如何？
非常热情、有耐心
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡
工作人员是否主动、清晰地核对了您的个人信息（如姓名）？
是，非常仔细
是，但比较简略
否，没有核对
未注意
工作人员发放药品时，是否向您说明了药品的用法用量？
是，详细说明了用法、用量及注意事项
是，但只简单说明了用法
否，没有说明
我主动询问后才说明
工作人员是否主动告知了药品可能的主要副作用或注意事项？
是，主动详细告知
是，简单提及
否，没有告知
我主动询问后才告知
请对工作人员的专业知识和解答疑问的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次取药的药品包装（如标签清晰度、分装合理性）是否满意？
药房是否提供了您需要的用药指导单或宣传资料？
主动提供且内容详尽
经询问后提供
未提供但我需要
未提供且我不需要
您认为目前药房窗口服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等候时间
改善服务态度
加强用药指导与沟通
优化窗口标识与流程
改善环境卫生
提高专业解答能力
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院的药房服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
与您去过的其他医院相比，您认为本院药房服务水平如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于我院药房窗口服务，您还有哪些具体的意见或建议？