医疗行业综合医院心电图室服务满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院心电图室的服务质量,优化您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受心电图检查的主要原因是?
常规体检
心脏不适就诊
术前/术后检查
慢性病复查
其他
您是通过何种方式预约本次心电图检查的?
医生诊间直接开具
通过医院APP/公众号预约
通过电话预约
现场挂号/排队
其他
请对心电图室的地理位置(易找程度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对心电图室的候诊环境(整洁、安静、舒适度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从到达心电图室到开始检查,您的实际等待时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您对本次检查的等待时长满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对心电图室医护人员的服务态度(如是否热情、耐心)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对检查过程中医护人员的操作专业性(如动作规范、轻柔)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查前,医护人员是否清晰地向您解释了检查流程和注意事项?
是,非常清晰
是,比较清晰
一般
否,不太清晰
完全没有解释
检查过程中,医护人员是否充分尊重您的隐私(如有效使用屏风、帘子等)?
是,非常充分
是,比较充分
一般
否,不太充分
完全没有顾及
请对检查过程的整体舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查结束后,您大约等待了多久拿到纸质报告?
即时或10分钟内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
未取纸质报告
您对报告出具的速度满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告出具后,是否有医护人员或医生对报告结果进行简要解读或告知下一步建议?
有,非常详细清晰
有,比较简要
没有,但告知了取报告
完全没有
不适用(结果正常无需解读)
请对报告解读服务的专业性(如有)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为心电图室的标识指引是否清晰、易于寻找?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为心电图室在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短候检时间
改善候诊环境
提升医护人员沟通态度
加强隐私保护措施
加快报告出具速度
增加报告解读服务
优化预约流程
改善标识指引
其他
总的来说,您有多大可能向亲友推荐本院的心电图室服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他医院的心电图检查经历相比,您认为本院的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经历
对于心电图室的服务,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的身份是?
门诊患者
住院患者
体检客户
患者家属
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

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