您通过何种方式了解到我院感染科？
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请对感染科门诊/住院部的环境整洁与消毒情况（如空气流通、物品清洁、洗手设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为感染科的标识指引（如科室位置、就诊流程、注意事项等）是否清晰易懂？
请对医护人员（医生、护士）的服务态度（如礼貌、耐心、尊重患者）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的专业能力与沟通水平（如解释病情、治疗方案、用药指导的清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您就诊/住院期间，医护人员是否主动向您或家属宣教了感染防控知识（如手卫生、口罩佩戴、隔离要求等）？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有宣教
记不清了
您对各项检查（如抽血、影像学检查）的预约和等候时长的满意度如何？
您对感染科收费项目的透明度和合理性感受如何？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
基于您此次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院感染科？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为感染科在哪些方面做得比较好？（可多选）
就医环境与消毒
医护人员态度
医疗技术水平
沟通与健康教育
流程效率（挂号、检查、取药）
隐私保护
其他
您认为感染科最需要改进的方面是？（可多选）
缩短候诊/检查等待时间
改善就医环境与设施
提升医护人员沟通技巧
加强感染防控宣教
优化就诊流程
提高收费透明度
其他
与您之前在其他医院感染科的就诊经历相比，您如何评价本次体验？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他医院就诊经历
对于提升感染科服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、服务、环境等）