医疗行业综合医院健康管理中心服务满意度调查

尊敬的客户:您好!为持续提升我院健康管理中心的服务质量,更好地满足您的健康需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本次调查匿名进行,所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合!
您本次接受的是哪一类健康管理服务?
个人健康体检
入职/入学体检
单位团体体检
健康风险评估
慢性病管理
其他
您是如何了解到我院健康管理中心的?
朋友/家人推荐
单位组织
医院官网/公众号
社交媒体广告
路过/就近选择
其他
请您对本次服务的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我院的健康管理中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对预约流程(电话、线上等)的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对前台接待人员的服务态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为体检/服务环境的哪些方面有待改进?
等候区舒适度
私密性保护
环境整洁度
指示标识清晰度
卫生间卫生
以上都很好
导检人员的指引是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰
一般
指引不清
缺乏指引
您对医技检查人员(如B超、放射科医生)的操作规范性和服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对主检医师或健康顾问的咨询解答是否满意?
非常满意,解答详尽专业
比较满意,基本解答了疑问
一般,解答不够深入
不太满意,未能有效解答
未进行咨询
您对体检报告/健康评估报告的出具速度是否满意?
非常满意,速度快
比较满意,速度尚可
一般,等待时间略长
不太满意,等待时间过长
尚未收到报告
您认为体检报告/健康评估报告的内容是否清晰易懂、指导性强?
非常清晰,指导性强
比较清晰,有一定指导性
一般,部分内容不易理解
不太清晰,指导性弱
尚未阅读报告
您希望健康管理中心未来增加哪些服务或改善?
更丰富的体检套餐
线上报告解读与咨询
检后健康追踪与干预
中医治未病调理
个性化运动/营养方案
心理健康评估
改善预约系统,减少等待
与您的预期相比,本次服务的性价比如何?
远超预期,物超所值
符合预期,性价比合理
略低于预期,性价比一般
远低于预期,性价比差
基于本次体验,您未来是否会再次选择我院的健康管理中心?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对我院健康管理中心最具体的表扬或改进建议:
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