医疗行业综合医院住院陪护服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为了持续提升我院住院陪护服务的质量,优化您的就医体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受放心作答。感谢您的支持与配合!
请问您是住院患者的(身份)?
患者本人
患者家属/陪护人
其他亲友
您本次住院的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
骨科
肿瘤科
其他
您的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
您是否使用了医院提供的陪护服务(如护工)?
是,全程使用
是,部分时间使用
否,完全由家人陪护
否,未使用任何陪护
请对您接触到的陪护人员(护工或家人陪护)的整体服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
陪护人员对患者日常起居(如洗漱、进食、翻身等)的照料是否及时、到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
陪护人员是否能清晰、准确地理解并执行医护人员(医生、护士)的嘱咐?
总是能
大多数时候能
有时能
很少能
完全不能
您认为陪护服务在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
服务态度友善耐心
专业技能熟练可靠
沟通交流顺畅
响应及时
尊重患者隐私
个人卫生良好
您认为当前陪护服务在以下哪些方面有待改进?(可多选)
服务响应速度
专业护理技能
沟通解释能力
服务收费标准与透明度
人员稳定性(频繁换人)
与医护团队的协作
其他
您对医院提供的陪护服务信息(如申请流程、收费标准、服务内容等)获取的便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您需要帮助时,是否能方便、快捷地联系到陪护管理人员或相关负责部门?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
请对陪护服务的性价比(服务内容与收费的匹配度)进行评分(1分非常不划算,5分非常划算)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
陪护人员是否注意保护患者的个人隐私和尊严?
非常注意
比较注意
一般
不太注意
完全不在意
病房的陪护环境(如陪护床舒适度、储物空间、夜间照明等)是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
医院的餐饮服务(针对患者或陪护人员)是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您本次的住院陪护体验,您有多大可能向亲友推荐本院?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他医院的陪护经历相比,您认为本院的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他医院经历
您对提升本院住院陪护服务质量,最迫切的一条建议是什么?
    ____________
是否有其他关于陪护服务的具体事例(好的或需要改进的)希望与我们分享?
    ____________

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