医疗行业综合医院病房餐饮服务满意度调查

尊敬的病友及家属:您好!为了持续提升我院病房餐饮服务质量,优化您的住院用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您(或您照顾的患者)目前的住院身份是?
住院患者
患者家属/陪护人员
您(或患者)目前的饮食类型是?
普食
软食
半流质
全流质
治疗饮食(如糖尿病餐、低盐餐等)
其他
请您对病房餐饮的总体满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为送餐时间的准时性如何?
非常准时
比较准时
一般
偶尔不准时
经常不准时
餐食送达时的温度(冷热)是否合适?
总是合适
多数时候合适
有时不合适
经常不合适
总是不合适
您认为餐食的分量是否充足?
非常充足
比较充足
一般
有点不足
严重不足
您认为目前餐食在哪些方面需要改进?(可多选)
菜品口味
食材新鲜度
菜品品种多样性
外观色泽
咸淡/调味
软硬度(对特殊饮食)
餐盒/餐具卫生
其他
您认为一周内的菜品重复率高吗?
几乎没有重复,很丰富
偶尔重复,可以接受
重复率一般
重复率较高,感到单调
几乎每天重复
对于治疗饮食(如适用),您认为其是否符合医嘱要求?
非常符合
基本符合
不确定
基本不符合
完全不符合
不适用
您对送餐人员的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否清楚如何预订、更改或取消餐食?
非常清楚且方便
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
从未需要更改
您主要通过何种渠道了解每日菜单或进行反馈?(可多选)
病房内的纸质菜单
护士站告知
送餐人员口头告知
医院APP/小程序
电视屏/床头屏
从未了解/无反馈渠道
其他
与您的餐饮费用相比,您认为餐食的性价比如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般
不太匹配,偏贵
完全不符,太贵
住院期间,您是否有过因餐食问题(如不合口味、过敏等)而额外自行订餐或家人送餐的情况?
经常
偶尔
很少
从未
如果曾自行订餐或家人送餐,主要原因是什么?(若没有,请填“无”)
    ____________
基于您此次的住院餐饮体验,您有多大可能向亲友推荐我们医院的病房餐饮服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为增加以下哪种服务会显著提升您的用餐体验?
提供个性化点餐服务
增加特色地方风味菜品
提供营养师饮食指导
改善餐具环保性与质感
引入知名餐饮品牌合作
其他
您认为病房餐饮在促进患者康复方面扮演了怎样的角色?(可多选)
非常重要,直接影响康复
比较重要,是康复的保障之一
有一定作用,提供基本营养
作用有限,更依赖药物治疗
不太清楚
总体而言,您对医院在听取患者餐饮反馈并做出改进方面是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请留下您对医院病房餐饮服务最具体的一条改进建议或表扬:
    ____________

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