您与哪位类型的医护人员接触最多？
门诊医生
住院部医生
护士
医技人员（如检验、影像）
导诊/挂号人员
其他行政后勤人员
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院的医疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对本次接触最多的那位医护人员的服务态度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该医护人员在解释病情、治疗方案或检查结果时，表述是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
完全听不懂
您感觉医护人员在与您交流时，是否给予了足够的尊重和关怀？
充分尊重，充满关怀
比较尊重
一般
略显冷淡
缺乏尊重
您认为医护人员在哪些方面的服务态度令您满意？（可多选）
主动问候，礼貌用语
耐心解答疑问
表情亲切，语气温和
主动提供帮助
保护患者隐私
尊重患者选择权
以上均不满意
您认为医护人员在哪些方面的服务态度有待改进？（可多选）
态度冷漠，缺乏热情
语气生硬，不耐烦
解释不充分，敷衍了事
缺乏主动关怀
沟通时注意力不集中（如看手机）
以上均无，态度很好
当您遇到困难或提出需求时，医护人员的响应是否及时？
非常及时
比较及时
一般
有些延迟
响应迟缓或无人理会
您认为医院的整体服务环境（如秩序、指引、隐私保护等）是否有利于医护展现良好的服务态度？
与您在其他医院的经历相比，您认为本院医护人员的服务态度处于什么水平？
请描述一个本次就医过程中，让您感到温暖或印象深刻的关于服务态度的具体事例（若无，请填“无”）。
请描述一个本次就医过程中，让您感到不满或需要改进的关于服务态度的具体事例（若无，请填“无”）。
对于提升我院医护人员的服务态度和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？