医疗行业综合医院隐私保护满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于综合医院隐私保护满意度的匿名调查,旨在了解您对当前医院隐私保护措施的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,更好地保护患者隐私。问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最近一次在综合医院就诊或接受服务是在什么时候?
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
您在该医院的诊疗类型是?
门诊
急诊
住院
体检
其他
您认为医院在保护患者个人隐私(如姓名、年龄、联系方式)方面的总体表现如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为医院在保护患者医疗信息(如病历、诊断结果、检查报告)方面的总体表现如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在挂号、缴费、取药等窗口,您是否感觉工作人员有意识地保护您的个人信息不被他人听到或看到?
总是有意识保护
经常有意识保护
有时有,有时没有
很少注意保护
完全没有注意
在您就诊过程中,您认为哪些环节的隐私保护措施比较到位?(可多选)
诊室“一医一患”执行情况
检查室(如B超、心电图)的私密性
住院病房的床帘/隔断使用
电子叫号系统显示信息(是否隐藏姓名全称)
纸质病历/报告单的保管与发放
其他
在您就诊过程中,您认为哪些环节存在隐私泄露的风险或让您感到不安?(可多选)
候诊区讨论病情声音过大
检查/治疗时无关人员在场
医护人员在公共区域讨论病例
电子病历系统访问权限不明
医院Wi-Fi等网络安全性
其他
医院是否明确告知您关于个人信息收集、使用和保护的隐私政策?
是,非常清晰
是,但不够清晰
好像有,但没注意
没有告知
不确定
当您需要复印或查询病历时,医院的手续是否严格,能有效防止信息被非授权人员获取?
非常严格,令人放心
比较严格
一般
不太严格,存在漏洞
不清楚此流程
您对医院电子病历系统的安全性(如防止黑客攻击、内部人员越权访问)有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没信心
从0到10分,0分表示“完全不会”,10分表示“非常愿意”,您有多大意愿向亲友推荐这家医院,基于其隐私保护水平?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾发现或怀疑自己的医疗信息在该医院被泄露?
是,确定发生过
是,怀疑但不确定
否,从未发现或怀疑
不清楚
如果发生疑似信息泄露,您认为医院是否有畅通、可信的渠道供您反馈和投诉?
有,且渠道明确有效
有,但效果未知
不清楚是否有
没有此类渠道
您认为医院在保护患者隐私方面,最需要优先改进的是?
加强员工隐私保护培训与意识
升级物理环境(如隔音、隔断)
完善信息系统安全技术
制定并公示更清晰的隐私政策
建立更有效的监督与投诉机制
请对医院在保护患者隐私方面的“透明度”(如政策告知、信息使用说明)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医院在保护患者隐私方面的“响应性”(如对患者疑虑的回应、投诉处理)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类医院相比,您认为这家医院的隐私保护水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
您主要通过哪些渠道了解医院的隐私保护措施?(可多选)
医院公告/宣传栏
就诊时的口头告知
纸质/电子版知情同意书
医院官方网站/APP
亲友或媒体评价
从未了解过
您是否愿意授权医院在 anonymized(匿名化处理后)的前提下,将您的医疗数据用于医学研究?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于加强医院患者隐私保护,您最重要的建议是什么?(例如:具体环节、管理措施、技术手段等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您通常使用哪种方式预约或挂号?
医院现场挂号
电话预约
医院官方APP/微信
第三方平台(如支付宝、健康云)
其他

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