您通过何种方式预约挂号？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场窗口挂号
医生诊间预约
未预约
请对挂号/预约流程的清晰度和便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候诊区，电子叫号屏或语音播报的提示是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
请对分诊护士的服务态度和专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生问诊时，是否充分解释了病情、治疗方案及注意事项？
非常充分，解释清晰易懂
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
在缴费环节，您遇到了哪些情况？（可多选）
窗口排队时间过长
自助缴费机操作不便或故障
缴费单据项目不清晰
支持多种支付方式（如医保、移动支付）
流程顺畅，未遇到问题
检验/检查前，医护人员是否明确告知了相关准备事项（如空腹、憋尿等）？
是，告知非常明确
是，但不够详细
否，未被告知
不适用
请对检验/检查报告出具的速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
取药时，药师是否对药品用法、用量及注意事项进行了清晰的交代？
是，交代非常清晰
是，但不够详细
否，未进行交代
不适用（未取药）
您认为我院各服务环节（挂号、就诊、检查、缴费、取药等）之间的衔接是否顺畅？
基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0-10分）
您认为我院在服务流程规范性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
预约挂号系统
候诊与分诊管理
医生问诊与沟通
缴费流程
检验检查流程与等待
取药与用药指导
科室间转诊与衔接
院内环境与标识指引
对于提升我院服务流程的规范性与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上