综合医院服务性价比满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗服务水平,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对医院服务性价比的综合评价,您的宝贵意见将帮助我们优化服务、改善就医体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您本次就医的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
中医科
其他科室
您本次就医的主要类型是?
门诊
住院
急诊
体检
复诊/取药
您本次就医的总花费(包括挂号、检查、药品等)大概在哪个区间?
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
请您对本次就医的总体花费合理性进行评分。(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次就医的整体体验,您在多大程度上愿意向亲友推荐这家医院?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示极愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院的挂号流程(便捷性、等待时间)如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐低效
您认为医生/护士的诊疗服务态度如何?
非常热情、耐心
比较热情、耐心
一般
比较冷淡、敷衍
非常冷淡、敷衍
您认为医生对您病情的解释和沟通是否充分?
非常充分,清晰易懂
比较充分
一般
解释不够,有些模糊
几乎没有解释,完全听不懂
您认为各项检查/检验项目的收费透明度如何?
非常透明,有详细说明
比较透明
一般
不太透明,部分项目不清楚
非常不透明,收费项目不明
您认为药品的定价是否合理?
非常合理
比较合理
一般
比较不合理
非常不合理
您认为医院在哪些方面的性价比最高?(可多选)
医生的专业水平
护士的护理服务
检查设备的先进性
药品的有效性
环境的舒适整洁
就诊流程的效率
其他
您认为医院在哪些方面最需要改进以提升性价比?(可多选)
降低检查/化验费用
降低药品费用
缩短各项等待时间
提升医护服务态度
改善就医环境
优化就诊流程
加强医疗费用公示
其他
请您对医院的整体环境卫生与设施条件进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,本次就医的“治疗效果”与“花费”相比,是否物有所值?
完全物有所值,效果远超花费
基本物有所值,效果与花费匹配
一般,效果与花费勉强相当
不太值,效果低于花费预期
非常不值,效果远低于花费
与您了解的其他同级医院相比,您认为这家医院的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
如果未来有类似就医需求,您再次选择这家医院的可能性有多大?
一定会选择
很可能会选择
可能会,看情况
可能不会选择
一定不会选择
对于提升医院服务的性价比,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加哪些服务、优化哪些收费等)
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