医疗行业心血管专科医院心律失常诊疗满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!非常感谢您选择在本院接受心律失常诊疗。为了持续提升我们的医疗服务质量与患者体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进工作。本次调查采用匿名方式,所有信息将被严格保密,仅用于内部质量改进,请您放心填写。感谢您的支持与配合!
请问您本次就诊的主要心律失常类型是?
心房颤动
室性早搏
阵发性室上性心动过速
心动过缓
其他(请在后续问题中说明)
您本次就诊的主要诊疗方式是?
药物调整/治疗
导管射频消融术
起搏器/ICD植入
电复律
门诊随访/咨询
其他
请对您本次就诊的总体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价从预约挂号到完成就诊的整体流程顺畅度?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
您有多大可能性向亲友推荐我院的心律失常诊疗服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/手术医生的专业水平与能力进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/手术医生与您的沟通解释(如病情、方案、风险等)的清晰度和耐心程度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士团队的护理服务态度与专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对检查科室(如心电图室、心脏超声室等)医务人员的服务与操作专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在诊疗过程中,您认为哪些环节的服务体验较好?(可多选)
门诊导诊/分诊
医生问诊与沟通
检查过程
治疗/手术过程
住院护理
费用结算
出院指导与随访
其他
您认为我院在哪些方面有待改进?(可多选)
预约挂号等待时间
门诊候诊时间
检查排队与等候时间
住院床位安排
医疗费用透明度
院内环境与标识
医患沟通时间
康复与健康指导
其他
您获取术后/出院后康复指导的渠道是否清晰、方便?
非常清晰方便
比较清晰方便
一般
不太清晰方便
完全没有获得指导
您对我院提供的健康教育资料(如疾病手册、注意事项等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
在本次诊疗过程中,您感受到的隐私保护程度如何?
非常好,充分尊重隐私
比较好
一般
较差
非常差,隐私常被忽视
与您的预期相比,本次诊疗的实际效果如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您最想表扬的一位或几位医护人员是?请说明其科室/岗位及原因。(选填)
    ____________
对于改善我院的心律失常诊疗服务,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄阶段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次的就诊身份是?
患者本人
患者家属

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