心血管专科医院心脏CT检查满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!为了持续优化我院心脏CT检查的服务质量与患者体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受心脏CT检查的主要原因是什么?
常规体检筛查
胸痛、胸闷等疑似症状排查
冠心病/心肌梗死治疗后复查
心脏结构异常(如动脉瘤)评估
遵医嘱进行其他检查
您是通过何种渠道了解到本院心脏CT检查服务的?
本院医生推荐
其他医院转诊
亲友介绍
网络/社交媒体
医院宣传资料
请对您从预约到完成检查的整体流程便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约检查的过程是否顺利?
非常顺利,一次性完成
比较顺利,稍有周折
一般,需要多次沟通
不太顺利,等待时间长
非常不顺利
检查前,医护人员对检查流程、注意事项(如禁食、停用特定药物等)的告知是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰
一般,部分内容未提及
不太清晰
完全没有告知
在检查前,您对检查可能带来的辐射风险或造影剂过敏风险的了解程度如何?
医护人员详细解释,我非常清楚
医护人员简单提及,我大致了解
我自己通过其他渠道了解
听说过但不甚了解
完全不了解
请对检查当日登记、候诊环节的环境与秩序进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从到达检查区域到开始检查的等待时间约为?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
请对为您进行操作(如注射造影剂、摆位)的技师/护士的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技师/护士在检查过程中的操作专业性(如穿刺技术、沟通安抚)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查过程中,您对CT设备的噪音和检查床的舒适度感受如何?
噪音很小,床很舒适
噪音可以接受,床较舒适
噪音较大/床不太舒适,但能忍受
噪音很大/床很不舒适,体验较差
难以忍受
检查过程中注射造影剂时,您是否有明显不适感(如发热、恶心等)?
完全没有不适
有轻微不适,很快消失
有中度不适,但可忍受
有明显不适,感觉难受
有严重不适反应
检查结束后,医护人员对注意事项(如饮水、观察等)的告知是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
没有告知
请对您获取检查报告(包括纸质报告或线上查询)的及时性与便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
出具诊断报告的医生是否就报告结果与您进行了沟通或解释?
主动进行了详细解释
在我询问后给予了充分解释
简单告知了关键结论
仅提供报告,未作解释
尚未拿到/看到报告
您对检查报告内容的清晰度、详细程度是否满意?
非常满意,内容详尽易懂
比较满意,基本满足需求
一般,部分描述不够清晰
不太满意,过于简略
非常不满意
基于本次检查的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本院的心脏CT检查服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院心脏CT检查服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
预约流程便捷
医护人员服务态度好
检查过程专业、安全
等待时间合理
检查环境舒适
报告出具及时准确
费用透明合理
医患沟通充分
您认为本院心脏CT检查服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等待时间
改善检查前告知与沟通
提升检查环境的舒适度与隐私性
优化检查流程(如更快的摆位、扫描)
加强检查后的结果解释与随访
降低检查费用或优化医保报销
提供更便捷的报告获取方式
其他
与您了解或体验过的其他医疗机构相比,您认为本院的心脏CT检查服务处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
对于提升本院心脏CT检查的患者体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您本次检查的费用支付方式主要是?
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业保险
完全自费
其他

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