心血管专科医院血脂检测服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院血脂检测服务的质量与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,为您提供更精准、便捷的医疗服务。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您本次进行血脂检测的主要原因是?
常规健康体检
心血管疾病风险评估
已有心血管疾病定期复查
医生建议/处方
其他
您本次选择本院进行血脂检测的渠道是?
本院门诊医生开具
本院住院期间开具
自行挂号开单
通过体检套餐包含
其他
从医生开具检测单到完成抽血,您对整体流程的便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对抽血窗口的等候时间满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为抽血护士的操作专业性(如:穿刺技术、沟通安抚)打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对抽血后按压止血的指导是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有指导
您收到血脂检测报告的方式是?
在医院自助报告机打印
通过医院APP/公众号查询
医生诊室领取
邮寄到家
尚未收到
您对获取检测报告的及时性满意吗?
非常满意,比预期快
比较满意,符合预期
一般
不太满意,比预期慢
非常不满意,等待时间过长
您认为检测报告的内容在哪些方面可以改进?(可多选)
项目解释更通俗易懂
提供更多参考值范围说明
增加异常指标的风险提示
建议后续行动(如复查、就诊)
目前已经很满意,无需改进
您对报告解读服务的满意度如何?(例如:医生/专科护士的解读是否清晰、耐心)
非常满意
比较满意
一般
不太满意(解读不清晰)
未获得解读服务
基于本次检测体验,您未来再次选择本院进行血脂检测的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
您有多大可能向亲友推荐本院的血脂检测服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院在血脂检测服务上,哪些方面做得比较好?(可多选)
检测设备先进
医护人员专业
环境整洁舒适
流程高效有序
报告准确可靠
服务态度友善
价格透明合理
您认为本院在血脂检测服务上,最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等候时间
优化预约流程
改善抽血技术/减少疼痛
加快报告出具速度
加强报告解读服务
改善服务态度
降低检测费用
提供更多检测后健康指导
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您近一年内在本院进行血脂检测的频率是?
首次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于本院的血脂检测服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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