肿瘤专科医院肠癌诊疗满意度调查

尊敬的受访者:您好!为了持续提升我院肠癌诊疗服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间与支持!
您本次就诊的身份是?
患者本人
患者家属/陪护人
您(或患者)本次就诊的科室是?
胃肠外科
肿瘤内科
放疗科
中西医结合科
疼痛/姑息治疗科
其他
您(或患者)本次就诊的主要目的是?
初诊/确诊
手术治疗
化疗/靶向治疗
放疗
术后复查/随访
康复指导/咨询
其他
请您对初次挂号/预约环节的便捷性进行评分(1分非常困难,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门诊/住院办理流程(如登记、缴费等)的效率与清晰度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院环境(如候诊区、病房、卫生间等)的整洁与舒适度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员(医生、护士)的服务态度(如耐心、尊重、关怀等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为主管医生在解释病情、治疗方案及风险时,是否足够清晰、易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为主管医生在制定治疗方案时,是否充分听取了您(或患者)的意见和偏好?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
完全没有
请您对护士团队的护理专业性(如操作规范、病情观察等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在诊疗过程中,您主要通过哪些渠道获取疾病知识或康复指导?(可多选)
医生/护士口头讲解
医院提供的纸质资料/手册
医院官方微信公众号/小程序
病友交流/分享
自行网络搜索
其他
您认为医院提供的健康教育或心理支持资源是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常缺乏
您对各项检查(如CT、肠镜、抽血等)的预约等待时间是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对检查科室医护人员的操作技术和解释说明是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对治疗(手术/化疗/放疗等)过程中疼痛管理的效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您离院后,是否收到过医院(或科室)的随访、康复指导或复查提醒?
是,定期收到
是,偶尔收到
否,从未收到
请您对出院指导(包括用药、饮食、康复锻炼等)的详细程度和实用性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体就诊体验,您有多大可能向其他有类似需求的患者推荐我院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院在肠癌诊疗服务中,哪些方面做得比较好?(可多选)
医疗技术水平
医护人员态度
就医流程效率
医院环境设施
医患沟通
费用透明度
随访关怀
其他
您认为我院在肠癌诊疗服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
缩短检查/治疗等待时间
改善医患沟通与病情解释
提升住院环境与设施
优化收费与医保流程
加强术后康复与随访指导
提供更多心理支持与健康教育
改善停车、餐饮等后勤服务
其他
对于进一步提升我院肠癌诊疗服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?
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