肿瘤筛查服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了持续提升我院肿瘤筛查服务的质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地服务于每一位患者。本次问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受的是哪种类型的肿瘤筛查服务?
常规体检套餐中的筛查项目
针对特定部位(如肺、胃、肠、乳腺等)的专项筛查
基于家族史或个人高危因素的建议筛查
其他
您是通过何种渠道了解到本次筛查服务的?
医院官方宣传(官网/公众号)
医生/朋友/家人推荐
社区/单位组织的健康活动
网络搜索/健康平台
其他
从预约筛查到完成检查,您对整体流程的顺畅度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为预约环节(电话、线上或现场)的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在您抵达医院后,指引标识和导诊服务的清晰度如何?
非常清晰,能轻松找到位置
比较清晰,基本能找到
一般,需要主动询问
不太清晰,容易迷路
非常不清晰
请为前台/分诊台工作人员的服务态度和专业性评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为为您进行检查的医技人员(如B超、CT技师等)的操作专业性和耐心程度评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在接受检查前,医护人员是否清晰地向您解释了检查的目的、流程和注意事项?
是,解释得非常详细
是,有基本解释
解释比较简单
没有解释
不适用/记不清
您对检查环境的私密性和舒适度感受如何?
非常好,充分保护隐私且舒适
比较好
一般
比较差
非常差
您等待检查报告的时间是否符合告知的时限?
比告知时间短,效率很高
基本符合告知时间
略长于告知时间
远长于告知时间,等待过久
尚未拿到报告
获取检查报告的方式是否便捷?(如线上查询、现场领取、邮寄等)
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
医生或专业人员对筛查报告的解读是否清晰、易懂?
非常清晰,解答了所有疑问
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不太明白
不太清晰,仍有较多困惑
没有获得解读
基于本次筛查体验,您未来再次选择我院进行健康筛查的可能性有多大?
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
非常不可能
您有多大可能向您的亲友推荐我院的肿瘤筛查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院肿瘤筛查服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员的专业水平
服务态度与沟通
检查设备的先进性
环境的整洁与舒适
流程的效率与便捷
报告解读的细致度
价格的合理性
其他
您认为最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等待时间
改善导诊和标识系统
提升检查环节的沟通与关怀
加快报告出具速度
优化报告获取方式
加强报告解读服务
改善检查环境
调整服务价格
其他
您认为本次筛查服务的收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
对于如何进一步优化肿瘤筛查服务,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您的性别是?

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