您最近一次在肿瘤专科医院就医并使用医保报销是在多久以前？
您通常通过哪种方式办理医保报销？
医院窗口直接结算
线上平台（如APP、小程序）申请
医保中心柜台办理
其他方式
请您对医院医保报销窗口的服务态度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理报销时，对工作人员解释政策的清晰度是否满意？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，有些疑惑
不清晰，难以理解
未得到解释
您认为从提交材料到完成报销的整个流程耗时如何？
非常快捷，远超预期
比较快捷，符合预期
一般，可以接受
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，难以接受
在报销过程中，您遇到过哪些不便或困难？（可多选）
材料准备复杂，不清楚需要哪些
窗口排队等待时间过长
线上系统操作复杂或故障
政策变动频繁，难以掌握
报销比例或范围与预期不符
异地报销手续繁琐
其他
您对医院提供的医保政策咨询渠道（如宣传栏、咨询台、线上问答等）的便捷性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐在该医院办理医保报销？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您是否使用过该医院的线上（如APP、公众号）医保报销或查询功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
如果使用过线上功能，请对其操作的简便性进行评分（1分为非常复杂，5分为非常简单）。未使用请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院在告知患者医保报销注意事项（如自费项目、起付线、封顶线等）方面做得如何？
非常充分，提前明确告知
比较充分，有基本告知
一般，部分信息需自行询问
不充分，信息获取困难
完全未告知
您希望医院在提升医保报销便捷性方面，优先改进哪些方面？（可多选）
简化所需材料和流程
增加服务窗口，减少排队
优化线上报销系统功能
加强工作人员政策培训
提供更清晰的政策宣传和指引
开设专门咨询通道
缩短报销款项到账时间
其他
与您了解的其他医院相比，您认为该肿瘤专科医院的医保报销便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微更便捷
差不多
稍微更不便
明显更不便
不了解其他医院情况
总体而言，您对在该肿瘤专科医院办理医保报销的便捷性满意吗？
对于提升肿瘤专科医院医保报销的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？