眼科专科医院验光服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!非常感谢您参与本次验光服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为您提供更专业、更贴心的眼科诊疗体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。
您本次接受的是哪种类型的验光服务?
常规屈光检查(近视、远视、散光)
老视(老花)验配
角膜塑形镜(OK镜)验配
儿童散瞳验光
其他特殊检查(如视功能检查)
您是通过何种方式预约本次验光服务的?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
医生诊间直接转介
其他
请对本次验光服务的整体预约流程便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候诊区等待验光的时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对候诊环境的舒适度(如座椅、光线、秩序)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您进行验光操作的是?
资深验光师
普通验光师
实习验光师(在指导下操作)
眼科医生
验光师/医生在检查前,是否清晰地向您解释了验光流程和注意事项?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
验光师/医生在操作过程中的专业性和熟练度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
验光师/医生在检查过程中的耐心和细致程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
验光师/医生是否充分解答了您在验光过程中提出的疑问?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次验光使用了以下哪些检查设备或项目?(可多选)
电脑验光仪
综合验光仪(含插片)
角膜地形图
眼轴长度测量
眼底检查
视功能检查(如调节、集合)
其他
您认为本次验光所使用的设备先进程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
验光结束后,您是否拿到了清晰、完整的验光处方单?
是,处方单信息非常清晰完整
是,但部分信息不够清晰
否,未拿到纸质或电子处方
仅口头告知了结果
验光师/医生对验光结果的解读和配镜建议是否清晰、专业?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据本次验光结果,您后续是否有配镜(框架眼镜/隐形眼镜)或进行其他治疗的计划?
是,计划在本院配镜/治疗
是,但会去其他机构
否,暂时不需要
不确定
基于本次验光服务的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们医院的验光服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院验光服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
检查设备先进
验光师专业水平高
服务态度好、有耐心
环境整洁舒适
流程高效、等候时间短
结果准确、解释清晰
价格合理透明
您认为我院验光服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等候时间
提升验光师沟通技巧和耐心
更新或增加检查设备
优化服务流程,减少环节
降低检查费用
改善候诊环境
提供更详细的报告解读
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次验光的主要目的是?
初次配镜
更换旧眼镜
视力复查
眼部不适就诊
术前检查
其他
对于提升我院验光服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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