眼科专科医院青光眼诊疗满意度调查

尊敬的先生/女士:您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在我院接受青光眼诊疗过程中的体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为患者提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。
您本次就诊的主要原因是?
初次确诊青光眼
青光眼复诊/随访
青光眼手术治疗后复查
其他眼部问题,就诊时发现青光眼
您在我院接受青光眼诊疗的总时长大约是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您对本次(或近期)在我院青光眼诊疗的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价门诊预约的便利性?
非常方便,能轻松预约到合适时间
比较方便,但有时需要等待
一般,预约渠道或时间选择有限
不太方便,经常约不到
非常不方便
您有多大可能性向亲友推荐我院的青光眼诊疗服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对挂号、缴费等窗口服务人员的工作效率和服务态度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对候诊区域的环境(如整洁度、舒适度、隐私保护)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的主治医生在解释青光眼病情、治疗方案及可能风险时,是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,有些地方不太明白
不太清晰,理解困难
非常不清晰
您对主治医生的专业水平和技术能力的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主治医生在诊疗过程中表现出的耐心和关怀程度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对护士/技师在检查(如眼压、视野、OCT等)过程中的操作专业性和服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在诊疗过程中,您认为哪些环节的沟通可以进一步改进?(可多选)
病情解释的详细程度
治疗方案的利弊说明
用药方法的指导
日常注意事项(如饮食、用眼)
复查重要性的强调
费用明细的说明
其他
您对我院提供的青光眼相关健康教育资料(如宣传册、公众号文章等)的实用性和帮助性评价如何?(1分毫无帮助,5分非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要手术治疗,您对术前谈话和知情同意过程的满意度如何?
非常满意,过程详尽,疑问得到解答
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未手术)
您对药房工作人员发药时核对信息、交代用法用量的服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院青光眼诊疗的收费透明度如何?
非常透明,所有费用都有清晰说明
比较透明,大部分费用清楚
一般,部分费用不太明白
不太透明,很多费用不清楚
非常不透明
与您的期望相比,您认为我院青光眼诊疗的实际效果如何?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
促使您选择并持续在我院进行青光眼诊疗的主要原因是什么?(可多选)
医院/专家声誉
医生专业水平高
服务态度好
设备先进/检查准确
交通便利/位置方便
亲友推荐
医保定点/费用合理
其他
您未来是否愿意继续选择我院进行青光眼的长期随访和管理?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您认为我院在青光眼诊疗服务中,最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
请留下您对我院青光眼诊疗中心的其他具体意见或建议(如对特定医生、护士的表扬,或对流程的具体改进想法):
    ____________
您的年龄段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高学历是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

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