眼科专科医院光学相干断层扫描(OCT)检查满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您对光学相干断层扫描(OCT)检查过程的感受与意见,来持续优化我们的服务质量与患者体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您本次接受OCT检查的主要目的是什么?
常规眼科体检
黄斑部疾病(如黄斑变性、黄斑水肿)
青光眼筛查或随访
视网膜病变(如糖尿病视网膜病变)
视神经疾病
角膜疾病
其他(请在下题说明)
如果上题选择“其他”,请具体说明您本次检查的目的。
    ____________
本次OCT检查前,医生或技师是否向您清晰解释了检查的必要性和过程?
是,解释得非常清晰
是,但解释得比较简略
否,没有进行解释
记不清了
您在检查前预约的便利性如何?
非常方便,随时可约
比较方便,等待时间不长
一般,需要等待一段时间
不太方便,等待时间较长
非常不方便,很难约到
您在检查当天的等候时间(从到达至开始检查)大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对检查室的环境(如整洁度、舒适度、隐私保护)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您操作的技师在检查过程中的态度如何?
非常耐心、友善
比较耐心、友善
一般,态度平淡
有些不耐烦
态度较差
技师在检查过程中与您的沟通(如指导您配合、告知检查进度)是否充分?
沟通非常充分,让我感觉很安心
沟通比较充分
沟通一般
沟通较少
几乎没有沟通
您在整个OCT检查过程中感受到的不适感如何?
没有任何不适
有轻微不适,但可以接受
有中度不适,感觉有些难受
非常不适,难以忍受
检查结束后,技师或医生是否及时告知您初步的检查结果或后续步骤?
是,立即进行了详细告知
是,进行了简要告知
否,没有告知
不清楚/记不清
您对获取正式检查报告(如纸质报告或电子报告)的等待时间是否满意?
非常满意,出具迅速
比较满意
一般
不太满意,等待时间较长
非常不满意,等待时间过长
医生结合OCT报告为您解读病情和治疗方案时,讲解是否清晰易懂?
非常清晰易懂,解答了我所有疑问
比较清晰易懂
一般,部分内容没听懂
不太清晰,很多疑问未解答
未进行解读
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我院的OCT检查服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院OCT检查服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
检查设备先进
技师操作专业
检查环境舒适
等待时间合理
结果报告准确
医生解读详细
服务态度良好
流程便捷高效
您认为我院OCT检查服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等待时间
改善检查环境
提升技师沟通与态度
减少检查过程中的不适
加快报告出具速度
加强检查前后的解释与告知
优化检查流程
降低检查费用
其他(请在下题说明)
如果上题选择“其他”,请具体说明您认为需要改进的方面。
    ____________
综合考虑设备、技术、服务和费用,您对本次OCT检查的总体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或体验过的其他医疗机构的同类检查相比,您认为我院的OCT检查服务处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经验
对于进一步提升我院OCT检查的患者体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
这是您第几次在我院接受OCT检查?
第一次
第二次
第三次
四次及以上

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