您本次接受泪道冲洗服务的主要原因是？
慢性泪囊炎/泪道阻塞
泪道探通/扩张术后冲洗
眼部感染（如结膜炎、角膜炎）后冲洗
常规眼部检查或术前准备
其他
请您对本次服务中，医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中，医护人员操作的专业性与熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在操作前，是否清晰地向您解释了操作过程、目的及注意事项？
在操作过程中，医护人员是否主动询问您的感受并给予安抚？
请您对本次服务中，治疗环境的整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从预约/挂号到完成治疗的等候时间如何？
非常合理，无需久等
可以接受
等候时间较长
等候时间过长，难以接受
请您对本次服务中，治疗流程的整体顺畅度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次泪道冲洗操作带给您的不适感程度如何？
几乎没有不适
轻微不适，可以忍受
中度不适，感觉明显
非常不适，难以忍受
操作结束后，医护人员是否清晰告知了术后注意事项及可能的反应？
基于本次整体体验，您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的泪道冲洗服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为我院泪道冲洗服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
医护人员的专业水平
医护人员的服务态度
治疗环境的舒适度
就诊流程的便捷性
治疗费用的合理性
术后指导的清晰度
您认为我院泪道冲洗服务在哪些方面有待改进？（可多选）
缩短候诊时间
改善治疗环境（如隐私保护、设备更新）
加强操作前的沟通解释
提升操作中的舒适度
优化预约/挂号流程
提供更详细的术后指导
其他
与您在其他医疗机构接受过的类似服务相比，您认为我院的服务如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无其他机构体验
您是通过何种渠道了解到我院泪道冲洗服务的？
朋友/家人推荐
线上平台/网络搜索
其他医生转诊
社区/单位宣传
本院其他科室就诊时了解
其他
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升我院泪道冲洗服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）