您本次就诊的科室主要是？
屈光手术科
白内障科
眼底病科
青光眼科
小儿眼科与斜视科
眼表疾病科
眼整形科
视光中心
其他
总体而言，您对本次就诊过程中医护人员的服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生/专家在问诊时是否耐心倾听您的病情描述？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生/专家在解释病情、治疗方案及风险时，是否清晰易懂、有耐心？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门诊护士/导医在指引、接待、分诊时的态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查科室（如视力检查、眼压、OCT等）的医技人员在操作前解释、操作中安抚、操作后告知的态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
药房工作人员在发药及交代用药注意事项时的服务态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您是住院患者，病房护士的日常护理及沟通态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您是住院患者，主管医生/查房医生的沟通态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）
热情主动，面带微笑
耐心倾听，不随意打断
解释清晰，用语通俗
尊重患者，保护隐私
积极主动提供帮助
情绪稳定，富有同理心
其他
您认为医护人员在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）
减少等待时间，主动沟通
提高解释病情的耐心和细致度
改善沟通时的语气和表情
增强对患者焦虑情绪的理解和安抚
加强团队协作，避免互相推诿
提升主动服务意识
其他
当您对诊疗过程有疑问或需要帮助时，医护人员是否能及时、有效地回应？
您感觉医护人员在与您沟通时，是否充分尊重您的意见和选择？
基于您本次的就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您去过的其他医院相比，您认为本院医护人员的服务态度处于什么水平？
请描述一个本次就诊中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的关于服务态度的具体事例。
对于提升我院医护人员的服务态度和沟通水平，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上