您所在的科室或岗位是？
眼科临床科室（医生/技师）
手术室
医技科室（如检验、影像）
护理部
设备管理/后勤部门
其他
您日常工作中接触或使用医疗设备的频率是？
非常高（每天多次）
较高（每天1-2次）
一般（每周数次）
较低（每月数次）
很少使用
请您对设备维护响应速度（从报修到工程师抵达现场）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对维护工程师的专业技能与问题诊断能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对设备维修或保养后的运行稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备出现故障时，通常的解决方式是？
现场维修，一次性解决
现场维修，但需多次调试
需返厂或外送维修
直接更换设备
其他
您认为当前设备维护流程在哪些方面有待改进？（可多选）
报修渠道不够便捷
响应与到场速度慢
维修周期过长
备品备件供应不及时
沟通反馈机制不透明
预防性保养计划执行不到位
工程师技术水平参差不齐
其他
设备维护后，工程师是否会进行规范的操作培训或注意事项告知？
基于您的整体体验，您向同事或其他医院推荐我院设备维护服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为预防性保养（定期巡检、保养）的执行情况如何？
非常规范，按计划严格执行
比较规范，基本能执行
一般，时有遗漏
较差，经常流于形式
不清楚
您最关注以下哪些类型设备的维护质量？（可多选）
眼科手术显微镜
激光治疗设备（如飞秒激光、准分子激光）
眼科检查设备（如OCT、视野计、眼压计）
超声乳化仪
验光配镜设备
消毒灭菌设备
信息化系统（如PACS）
其他
您对设备维护费用的透明度和合理性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及此项
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护经历，以及它带来的影响。
维护工程师在服务过程中的沟通态度如何？
非常积极主动，沟通顺畅
态度较好，能有效沟通
态度一般，沟通基本完成
态度冷淡，沟通不畅
态度差，难以沟通
请您对维护服务后的跟踪回访与问题闭环情况评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式接收设备维护相关通知或培训？（可多选）
企业微信/钉钉工作群
院内OA系统通知
电子邮件
定期线下培训/会议
张贴纸质通知
不需要
其他
总体而言，您认为当前医疗设备维护服务对临床诊疗工作的支持度如何？
支持度非常高，是临床工作的有力保障
支持度较高，基本满足需求
支持度一般，有时会影响工作
支持度较低，经常成为工作瓶颈
支持度非常低，严重制约工作开展
对于提升我院眼科专科设备的维护管理水平，您还有哪些具体的意见或建议？