中医医院正骨服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院正骨服务的质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,并严格保密。感谢您的支持与配合!
请问您本次是第几次接受本院的正骨治疗?
首次
第2-3次
第4次及以上
您本次就诊的主要症状或问题是什么?
颈椎不适/疼痛
腰椎不适/疼痛
四肢关节问题
运动损伤
其他
您如何评价从预约到就诊的流程便利性?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
请您对就诊环境的整洁与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您候诊时,医护人员是否对等待时间进行了合理的沟通与说明?
是,沟通非常充分
是,有基本沟通
否,沟通不足
未进行沟通
为您接诊的医生在治疗前,是否清晰地向您解释了病情和治疗方案?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分理解
不太清晰,存在疑惑
完全没有解释
医生在正骨操作过程中的手法,您感觉如何?
非常专业、精准,疼痛感轻微
比较专业,疼痛感可接受
一般,疼痛感明显
不太专业,疼痛感强烈
非常不专业,难以忍受
请您对医生在治疗过程中体现出的耐心与关怀程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗结束后,医生或助理是否向您详细交代了注意事项和康复建议?
非常详细,并进行了演示
比较详细,口头告知
简单提及
未作交代
您认为本院正骨服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生的专业技术水平
医护人员的服务态度
就诊流程的效率
治疗后的效果
治疗环境的舒适度
医疗费用的合理性
基于本次整体的就诊体验,您有多大可能向亲友推荐本院的正骨服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接受过的其他类似治疗或服务相比,您如何评价本次正骨服务的性价比?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
本次治疗后,您当前的症状缓解程度如何?
症状完全消失,效果显著
症状大部分缓解,效果良好
症状部分缓解,效果一般
症状缓解不明显
症状无改善甚至加重
您对治疗后效果的持久性是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为本院的正骨服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和候诊时间
改善就诊环境
提升医患沟通的充分性
提高治疗手法的舒适度
加强康复指导的详细程度
优化医疗费用的透明度
其他
未来若有需要,您是否会再次选择本院的正骨服务?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升本院正骨服务质量,还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加的服务项目、对医护人员的期望等)
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