中医医院艾灸服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解您对我院艾灸服务的真实感受,持续提升服务质量,特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次接受艾灸服务的主要目的是?
治疗特定疾病
调理亚健康状态
缓解疼痛
日常保健养生
其他
您本次接受艾灸服务的形式是?
医生/技师手持艾条悬灸
使用艾灸盒/艾灸罐
督脉灸等大灸法
配合仪器的温灸
其他
您如何评价本次为您服务的医生/技师的专业技能?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
服务人员在进行艾灸前,是否详细询问了您的身体状况与禁忌?
非常详细
比较详细
一般
不太详细
完全没有询问
服务人员在操作过程中,对艾灸部位、温热感及时间的沟通是否充分?
沟通非常充分,随时关注我的感受
沟通比较充分
沟通一般
沟通较少
几乎没有沟通
您对本次艾灸治疗环境的整洁与舒适度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为艾灸诊室的通风与排烟情况如何?
非常好,几乎没有烟味
比较好,烟味很淡
一般,有些许烟味
比较差,烟味明显
非常差,烟味浓重呛人
请对本次艾灸服务的整体流程(从预约、接诊到治疗结束)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我院的艾灸服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接受服务前的预期相比,本次艾灸的实际效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我院艾灸服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
医师/技师技术
服务态度
环境设施
隐私保护
价格合理性
疗效显著
健康宣教
其他
您认为我院艾灸服务最需要改进的方面是?(可多选)
预约便捷性
等候时间
服务价格
治疗效果
医患沟通
环境与排烟
服务项目多样性
其他
本次艾灸服务后,您身体的即时感受如何?
非常舒适,症状明显缓解
比较舒适,有所改善
感觉一般,变化不大
略有不适(如口干、上火等)
有明显不适感
综合考虑疗效、服务、环境与价格,您认为本次艾灸服务的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
未来如有需要,您是否会再次选择我院的艾灸服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升我院艾灸服务的质量与患者体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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